Adicionar ao ChromePublicado por Intouch Insight
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A Intouch Insight é uma fornecedora de soluções de experiência do cliente (CX) que capacita empresas com várias unidades a alcançar a excelência operacional por meio de cliente oculto, auditorias operacionais e ferramentas proprietárias, incluindo software de listas de verificação e inspeção, pesquisas e uma plataforma de CX. Somos Membro Elite de 2026 da Mystery Shopping Providers Association (MSPA) e fomos homenageados como um dos vencedores do prêmio MSPA Americas Shoppers’ Choice de 2026. Com a confiança de mais de 300 das marcas mais queridas nos setores de restaurantes de serviço rápido (QSR), restaurantes fast-casual, varejo, supermercados, postos de combustível e lojas de conveniência e hotelaria, ajudamos as organizações a superar as expectativas dos clientes, fortalecer a reputação da marca e gerar resultados mensuráveis. Escolhida por líderes do setor: ● 6 das 10 maiores redes de postos de combustível e lojas de conveniência ● 1 dos 2 maiores fabricantes de bebidas ● 4 das 10 maiores e 19 das 50 maiores redes de QSR ● 1 das 3 maiores empresas globais de tecnologia Como impulsionamos o sucesso da sua CX: IntouchCheck®- Software digital de listas de verificação e inspeção que otimiza os processos operacionais de empresas com várias unidades. Oferece acompanhamento em tempo real de tarefas, padrões da marca e conformidade. Seja para administrar 5 ou 500 unidades, o IntouchCheck® ajuda a padronizar processos, manter a conformidade e conectar as equipes. IntouchSurvey®- Uma ferramenta de pesquisa fácil de usar que ajuda as empresas a coletar e analisar o feedback dos clientes em tempo real. Com alcance multicanal, insights baseados em IA e modelos personalizáveis, transforma respostas em insights que aprimoram as experiências. Plataforma IntouchCX™- Nossa plataforma reúne feedback de pesquisas, cliente oculto e auditorias em uma única interface, oferecendo às empresas uma visão de 360 graus da experiência do cliente. Ela ajuda a monitorar o desempenho, identificar tendências e implementar estratégias baseadas em dados para aumentar a satisfação e a eficiência. IntouchShop®- Programas completos e personalizados de cliente oculto que avaliam os padrões da marca, a qualidade do atendimento, a conformidade e as operações sob a perspectiva dos clientes. Esses resultados são transformados em insights que garantem a consistência da marca e a excelência no atendimento em todas as unidades.
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