Por trás de cada ponto de dados do cliente está uma pessoa. Por trás de cada decisão comercial está uma pessoa. E como toda pessoa é única, o primeiro cliente a descobrir é você. A Forsta é a nova fronteira da experiência e tecnologia de pesquisa - uma empresa de tecnologia com uma diferença. A diferença é que ele colabora. Ele ouve e projeta a solução junto com os clientes. A Forsta adapta sua experiência líder de mercado e tecnologia de pesquisa às necessidades dos clientes, não o contrário. Existe para informar e inspirar tomadores de decisão. A Forsta Powers the HX (Human Experience) Plataform-uma premiada experiência abrangente e plataforma de tecnologia de pesquisa que quebra os silos entre CX (experiência do cliente), experiência do funcionário (Ex) e pesquisa de mercado. Isso permite que as empresas obtenham uma compreensão mais profunda e completa das experiências de seu público. A tecnologia da Forsta, combinada com sua equipe de consultores especializados, auxilia milhares de organizações em vários setores, incluindo serviços financeiros, hospitalidade, pesquisa de mercado, serviços profissionais, varejo e tecnologia. A Forsta é reconhecida como líder no Gartner® Magic Quadrant ™ de 2021 para a voz do cliente e líder no software G2 Grid® for Experience Management, software de análise de texto e software de pesquisa. A premiada plataforma Forsta HX também foi reconhecida no TMC Customer Experience Innovation Awards.

A Forsta é uma plataforma abrangente de gerenciamento de experiência do cliente, projetada para ajudar as empresas a medir e aprimorar as experiências de clientes e funcionários. Ele oferece ferramentas de análise avançada, modelos personalizáveis e painéis interativos para transformar dados em informações acionáveis. A plataforma faz parte da plataforma de experiência humana, que permite que as empresas criem narrativas atraentes a partir do feedback.

Os principais recursos do Forsta incluem recursos robustos de pesquisa de mercado, permitindo que as empresas capturem e analisem o feedback de clientes e funcionários de maneira eficaz. Ele suporta a criação de pesquisas e formulários de feedback que podem ser adaptados a necessidades comerciais específicas, embora as opções de personalização possam ser limitadas. A Forsta também fornece ferramentas para integrar feedback nas estratégias de negócios, ajudando as organizações a tomar decisões orientadas a dados para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente.

Embora a Forsta ofereça ferramentas poderosas para gerenciamento de experiências, ele pode apresentar desafios em termos de complexidade e escalabilidade da interface do usuário para empresas em crescimento. Além disso, falta integração perfeita com sistemas de CRM populares, que podem complicar os fluxos de trabalho. Apesar dessas limitações, o Forsta continua sendo uma ferramenta valiosa para empresas que buscam entender e melhorar as experiências de clientes e funcionários por meio de análises avançadas e gerenciamento de feedback.

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Site: forsta.com

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