Dovetail é o único centro de insights do cliente com IA, ajudando milhares de equipes a criar produtos melhores. Desde feedback de usuários e entrevistas com clientes até tickets de suporte e ligações de vendas, o Dovetail revela insights rapidamente, independentemente do método. O Dovetail ajuda você a armazenar, analisar e colaborar em pesquisas de usuários em um só lugar, facilitando a visualização de padrões, a descoberta de insights dos clientes e a decisão do que fazer a seguir. Seus clientes incluem Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks e VMware.

O DOVETAIL é uma plataforma abrangente de informações sobre clientes, projetada para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes, centralizando e analisando dados de vários pontos de contato. A plataforma permite que os usuários integrem dados de fontes como chamadas de clientes, pesquisas, ingressos para suporte e análises de aplicativos, fornecendo uma visão holística do feedback e sentimento do cliente.

Os principais recursos do Dovetail incluem análise de dados orientada por IA, que classifica automaticamente o feedback em grupos temáticos, fornecendo resumos e análise de sentimentos. Isso permite que as equipes identifiquem rapidamente as tendências e entendam as necessidades do cliente sem examinar manualmente os grandes conjuntos de dados. A plataforma também oferece ferramentas para estruturar e organizar dados, permitindo que os usuários marquem e categorizem insights em diferentes campos de metadados, como indústria ou persona.

O DOVETAIL suporta a colaboração, facilitando o compartilhamento de informações entre as equipes, seja para desenvolvimento de produtos, estratégia de vendas ou melhoria da experiência do usuário. Os usuários podem criar e apresentar informações usando ferramentas de formatação e destacar bobinas, tornando mais simples comunicar as descobertas às partes interessadas. Além disso, o DOVETAIL garante privacidade e transparência de dados, mantendo os dados do cliente em segurança e fornecendo informações claras sobre como os modelos de IA processam as informações.

Ao alavancar o DOVetail, as empresas podem otimizar seus processos de pesquisa de clientes, aprimorar a tomada de decisões e manter uma vantagem competitiva, mantendo-se informado sobre as tendências e preferências dos clientes.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

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Site: dovetail.com

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