Gestão da Experiência: os melhores aplicativos e softwares

Dovetail

O Dovetail é uma plataforma de insights de clientes que centraliza e analisa dados de feedback, ajudando equipes a entender melhor as necessidades dos usuários.

Qualtrics

A Qualtrics é uma plataforma de gerenciamento de experiências que ajuda na coleta e análise de dados para melhorar a satisfação do cliente, engajamento de funcionários e desenvolvimento de produtos.

AppFollow

O AppFollow é uma ferramenta que otimiza o gerenciamento de análises e desempenho de aplicativos em lojas como App Store e Google Play, facilitando a compreensão do feedback do usuário.

SurveyMonkey

O SurveyMonkey é uma plataforma que permite criar, distribuir e analisar pesquisas para coletar feedback de clientes e funcionários.

Gleap

Gleap é uma ferramenta para feedback de clientes em apps e sites, permitindo relatórios detalhados, comunicação direta e coleta de sugestões dos usuários.

BirdEye

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação e interação com clientes que auxilia empresas a monitorar avaliações e gerenciar listas comerciais.

Zoho Survey

A Zoho Survey permite criar pesquisas online gratuitas para coletar dados sobre satisfação do cliente, feedback e pesquisas de mercado.

SurveySparrow

A Surveysparrow é uma plataforma de gestão de experiências que permite a criação e distribuição de pesquisas interativas e de feedback, otimizando a coleta de dados.

SurveyStance

O SurveyStance permite capturar feedback de clientes facilmente através de quiosques e e-mails, centralizando as respostas em um painel de controle.

Microsoft Viva Pulse

O Microsoft Viva Pulse permite que gerentes enviem pesquisas rápidas para coletar feedback e medir sentimentos nas equipes, promovendo um ambiente de trabalho responsivo.

Canny

Canny é uma ferramenta para gerenciar feedback de usuários, permitindo capturar, organizar e analisar sugestões para melhorar decisões de produtos.

GoCanvas

O GoCanvas é um aplicativo que facilita a coleta de dados móveis, permitindo a automação de processos e a gerenciamento de equipes de campo e escritório.

Microsoft Viva Glint US

O Microsoft Viva Glint é uma plataforma que coleta e analisa feedback dos funcionários, ajudando as organizações a melhorar o engajamento e a experiência no trabalho.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint UE é uma plataforma que coleta feedback de funcionários e fornece análises para melhorar o engajamento e a performance organizacional.

Culture Booster

O Culture Booster é um aplicativo que melhora a cultura organizacional, promovendo engajamento, colaboração e feedback entre os funcionários.

Perceptyx

O Perceptyx é uma plataforma que permite escutar e analisar feedback dos funcionários, transformando esses dados em insights para melhorar a experiência e a cultura organizacional.

6Q

O 6Q é uma plataforma de pesquisas rápidas para funcionários que ajuda a medir e melhorar o engajamento e a cultura organizacional em apenas dois minutos por semana.

VOC.ai

O VOC.ai é uma plataforma de atendimento ao cliente movida por IA que coleta e analisa feedback, ajudando empresas a entender as necessidades dos clientes.

Skeepers

Plataforma que ajuda marcas a coletar, gerenciar, analisar e publicar avaliações, feedback e conteúdos de clientes, criadores e influenciadores em diferentes canais.

Leapsome

Leapsome é uma plataforma de RH que automatiza e simplifica processos de gestão de desempenho, engajamento e desenvolvimento de funcionários.

Perspective

A Perspective é uma plataforma de IA que facilita a coleta de feedback de clientes por meio de entrevistas adaptativas e conversas escaláveis.

FaceUp

O FaceUp é uma plataforma anônima para denúncias, oferecendo ferramentas de ética e recursos humanos, com proteção de dados e conformidade legal.

Frill

Frill é uma ferramenta para coletar, organizar e comunicar feedback de clientes, facilitando a gestão de produtos e roadmap com integrações e personalização.

ReviewLab

O ReviewLab é uma plataforma colaborativa onde especialistas em tecnologia trocam feedback construtivo sobre sites, protótipos e modelos. Envie projetos e receba avaliações.

Forsta

Forsta é uma plataforma que ajuda empresas a medir e aprimorar experiências de clientes e funcionários através de análises de feedback e pesquisa de mercado.

User Evaluation

User Evaluation é uma plataforma que utiliza IA para análises de dados de clientes, permitindo transcrição, análise de sentimentos e geração de relatórios rapidamente.

Survey Flip

Survey Flip é uma plataforma para criar, distribuir e analisar pesquisas personalizadas; suporta envio por e‑mail, SMS, app e links, segmentação de público e análises de resultados.

Experience.com

Experience.com é uma plataforma que ajuda empresas a gerenciar sua reputação online, engajamento de clientes e funcionários, aproveitando feedback e inteligência artificial.

featureOS

O featureOS é um aplicativo que centraliza e organiza feedback de usuários, ajudando equipes a criar roteiros de produtos e a priorizar desenvolvimentos.

Sogolytics

A Sogolytics é uma plataforma de pesquisa online que permite criar, gerenciar e analisar questionários, coletando dados de clientes e funcionários de forma eficiente.

UserEvidence

UserEvidence é uma plataforma que automatiza provas sociais para equipes GTM, gerando estudos de caso, depoimentos e estatísticas verificadas rapidamente.

ReviewPro

O ReviewPro é uma ferramenta para gerenciar e analisar o feedback do cliente, melhorando a satisfação e o gerenciamento da reputação em diversas indústrias.

Intouch Insight

A Intouch Insight é uma fornecedora de soluções de CX que ajuda marcas com várias localizações a elevar as operações com insights acionáveis, automação e cliente oculto.

SurveyNinja

SurveyNinja é uma plataforma para criar e distribuir pesquisas, testes e questionários, ajudando empresas a coletar feedback e realizar pesquisas de mercado.

OpinioAI

O OpinioAI é uma plataforma de pesquisa de mercado que analisa opiniões e sentimentos, oferecendo insights instantâneos baseados em dados.

Culture Amp

A Culture Amp é uma plataforma para engajamento de funcionários que permite coletar, analisar e agir sobre feedback, melhorando a cultura organizacional.

Clientify

Clientify é um CRM que ajuda empresas a gerenciar relacionamentos, coletar feedback de clientes e otimizar a retenção, melhorando a experiência do cliente.

ViewPoint

O ViewPoint permite coletar feedback em tempo real por meio de pesquisas interativas, facilitando a análise e a melhoria de serviços e produtos em organizações.

Surveyapp

O Surveyapp permite coletar feedback de clientes e funcionários por meio de pesquisas offline e online, ajudando na análise e melhoria da experiência do usuário.

Gallup

O aplicativo Gallup ajuda organizações a medir e melhorar o engajamento dos funcionários e a cultura do trabalho, fornecendo análises e recomendações baseadas em dados.

HappyOrNot

O aplicativo HappyOrNot permite que empresas coletem feedback de clientes através de smiles, analisando dados para melhorar a satisfação e experiência do cliente.

Velaris

O Velaris é uma plataforma que otimiza o sucesso do cliente, coletando e analisando feedback para melhorar a satisfação e o relacionamento com os usuários.

Staffino

O Staffino é uma plataforma de gerenciamento de experiências de clientes e funcionários, oferecendo ferramentas para coletar feedback e melhorar o desempenho organizacional.

Verint

O Verint é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente que analisa feedbacks para melhorar interações e estratégias de engajamento.

Featurebase

O Featurebase é uma plataforma para coletar e gerenciar feedback de usuários, solicitações de recursos e bugs, com votação, changelogs e centro de ajuda.

Famepilot

O Famepilot é uma plataforma que permite às empresas gerenciar e monitorar feedbacks de clientes em canais online e offline, melhorando a reputação e a experiência do cliente.

Lite Feedback

Lite Feedback coleta e analisa feedback de usuários em tempo real via formulários personalizáveis, agregando respostas e métricas para monitorar satisfação e identificar melhorias.

Windoo

Windoo é uma plataforma de recursos humanos que coleta feedback dos funcionários e oferece formação e eventos colaborativos para engajar equipes.

Officevibe

O Officevibe é uma ferramenta que ajuda a melhorar o engajamento dos funcionários, com recursos para pesquisa de satisfação e reconhecimento entre equipes.

TrustYou

O TrustYou é um software de gerenciamento de reputação hoteleira que facilita a coleta e análise de feedback dos hóspedes.

Peoplebox

O Peoplebox é uma plataforma que integra recrutamento, gestão de desempenho, alinhamento de objetivos e engajamento de funcionários, facilitando a interação e colaboração entre equipes.

Surveybot

O Surveybot permite realizar pesquisas via Facebook Messenger e Workplace, integrando-se ao Zapier para automatizar a coleta de feedback.

Formbricks

O Formbricks é uma ferramenta de pesquisa de código aberto que permite coletar feedback de usuários em aplicativos, garantindo privacidade dos dados e integração fácil.

ContactMonkey

ContactMonkey é um software de comunicação interna que permite enviar atualizações a funcionários via e-mail e SMS, ajudando na criação e medição de newsletters e feedbacks.

Savio

Savio é uma ferramenta que centraliza e organiza feedback de clientes, rastreando solicitações de recursos de várias fontes para ajudar equipes a tomar decisões informadas.

Amara

Amara é um bot conversacional que interage com funcionários para identificar insatisfação e retenção de talentos, utilizando análise de sentimentos e interpretação psicológica.

Eval&GO

Eval&GO é uma ferramenta de criação, distribuição e análise de pesquisas online, permitindo coletar e interpretar feedback de forma eficiente.

VideoPeel

O VideoPeel é uma plataforma que permite às empresas coletar, analisar e compartilhar vídeos de feedback de clientes e funcionários de forma simples e eficaz.

Comments Analytics

A Comments Analytics analisa dados de texto não estruturado, oferecendo insights sobre sentimentos e preferências dos clientes para melhorar a experiência e a tomada de decisões.

QPoint

O app QPoint facilita a criação e análise de pesquisas, formulários e questionários, permitindo a coleta de dados para feedback e pesquisa de mercado.