VideoPeel

Videopeel é uma plataforma abrangente projetada para facilitar a coleção, análise e publicação do feedback do vídeo do cliente. É especialista em reunir depoimentos de vídeo, pesquisas e outras formas de informações de clientes baseadas em vídeo. A plataforma utiliza a tecnologia de IA para analisar expressões e emoções faciais, fornecendo informações mais profundas sobre o feedback do cliente. Além disso, oferece recursos automatizados de fala para texto, permitindo que os usuários revisem e analisem facilmente o conteúdo de vídeo juntamente com a experiência existente do cliente (CX) e o feedback da experiência dos funcionários (EX).

Videopeel simplifica o processo de coleta de depoimentos de vídeo, fornecendo modelos de campanha pré-projetados personalizáveis. Os usuários podem compartilhar facilmente um link com clientes, influenciadores ou testadores beta, que podem enviar vídeos sem precisar baixar nenhum software ou fazer login. Essa abordagem simplificada ajuda a maximizar as taxas de envio de vídeo e estende o alcance da coleta de feedback além dos clientes. A plataforma também suporta o suporte ao cliente baseado em vídeo, permitindo que as empresas se envolvam com mais eficácia com seu público.

Ao integrar o vídeo em estratégias de feedback, as empresas podem criar uma conexão mais personalizada e empática com clientes e funcionários. Essa abordagem leva a uma tomada de decisão mais informada, fornecendo uma compreensão mais rica dos sentimentos e experiências dos clientes. Os recursos da Videopeel são projetados para aprimorar o processo de feedback, facilitando a reunir, analisar e agir e agir com informações valiosas dos clientes.