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O Relity Insight é uma plataforma de inteligência do cliente projetada para ajudar as organizações a obter uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências de seus clientes. Ao alavancar o processamento de linguagem natural movido a IA e a linguística comparativa avançada, a plataforma analisa o feedback do cliente de várias fontes, incluindo dados CSAT e NPS. Essa análise permite que as empresas identifiquem as principais tendências e padrões no sentimento do cliente, identificando quais tópicos, palavras, frases e emoções são mais prevalentes entre diferentes segmentos de clientes.
A metodologia comparativa exclusiva da plataforma fornece informações acionáveis quantificando as diferenças de linguagem e sentimento em vários grupos de clientes. Esse recurso permite que as organizações refinem suas estratégias com base em informações orientadas a dados, garantindo que suas ofertas se alinhem às expectativas dos clientes e às tendências do setor. Ao aprimorar o entendimento contextual, o Relativo Insight apóia a tomada de decisão e o planejamento estratégico informado em várias funções de negócios.
Site: relativeinsight.com
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