Customer Self-Service Software is een type technologie waarmee klanten zelf toegang kunnen krijgen tot informatie, problemen kunnen oplossen en taken kunnen voltooien zonder dat er directe hulp van medewerkers van de klantenservice nodig is. Deze software is ontworpen om de klantervaring te verbeteren door tools en bronnen te bieden waarmee gebruikers zelfstandig oplossingen kunnen vinden. Belangrijkste kenmerken: * Knowledge Base: een verzameling artikelen, veelgestelde vragen en handleidingen waar klanten doorheen kunnen bladeren om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden. * Helpcentra: gecentraliseerde platforms waar gebruikers toegang hebben tot ondersteuningsbronnen, tutorials en tips voor probleemoplossing. * Chatbots: geautomatiseerde tools die vragen van klanten in realtime kunnen beantwoorden en directe hulp bieden over een verscheidenheid aan onderwerpen. * Gebruikersportals: gepersonaliseerde dashboards waar klanten hun accounts kunnen beheren, bestellingen kunnen volgen en toegang kunnen krijgen tot relevante informatie. * Communityforums: ruimtes waar gebruikers met elkaar in contact kunnen komen om ervaringen te delen, vragen te stellen en oplossingen uit te wisselen. Voordelen: * Verhoogde efficiëntie: vermindert de werkdruk voor klantenserviceteams doordat klanten problemen zelfstandig kunnen oplossen. * 24/7 toegang: klanten kunnen op elk moment hulp en informatie vinden, wat het gemak en de tevredenheid vergroot. * Kostenbesparingen: Verlaagt de operationele kosten door de behoefte aan directe klantenservice-interacties te minimaliseren. * Verbeterde klanttevredenheid: biedt snelle en gemakkelijke toegang tot informatie, wat leidt tot een betere algehele ervaring. Over het geheel genomen is Customer Self-Service Software een effectieve oplossing voor bedrijven die de klantenondersteuning willen verbeteren en tegelijkertijd gebruikers in staat willen stellen de controle over hun eigen servicebehoeften te nemen.
Kore.AI
Kore.ai is een platform voor het creëren en beheren van slimme virtuele assistenten en chatbots, met ondersteuning voor meerdere kanalen en talen.
Product Fruits
Product Fruits is een AI-gestuurd platform dat bedrijven helpt bij het onboarden van gebruikers en het verbeteren van productgebruik met interactieve functies.
Yext
Yext is een platform voor digitaal management dat bedrijven helpt hun online aanwezigheid te beheren, inclusief vermeldingen, beoordelingen en contentoptimalisatie.
Ultimate
Ultimate is een klantenondersteuningsplatform dat automatisering biedt met conversatie- en generatieve AI, waardoor bedrijven efficiëntie in communicatie kunnen verhogen.
Twig
Twig is een AI-tool die gebruikers helpt snel antwoorden te vinden in technische documentatie door deze semantisch te analyseren.
Dixa
Dixa is een klantenserviceplatform dat communicatie optimaliseert, klantinteracties beheert en teams ondersteunt via verschillende kanalen en tools.
LivePerson
LivePerson is een platform voor conversatiemanagement dat bedrijven helpt om efficiënt te communiceren met klanten via verschillende kanalen, inclusief AI-ondersteuning.
IrisCX
IrisCX helpt bedrijven bij het verbeteren van B2C-klantinteracties door defecten vast te leggen, automatiseren van taken en het gebruik van video voor snelle probleemoplossing.
My AskAI
My AskAI is een AI-chatbot voor klantenservice, die 24/7 directe antwoorden biedt op vragen van klanten en hen doorverwijst naar het menselijk team indien nodig.
Gist
Gist is een platform voor klantbetrokkenheid met tools voor livechat, e-mailmarketing en automatisering, waarmee bedrijven klantinteracties efficiënt kunnen beheren.
LiveAgent
LiveAgent is een helpdesk- en live chatsoftware die klantenondersteuning via verschillende kanalen stroomlijnt en automatisering en rapportagetools biedt.
Huggy
Huggy is een app die diensten automatiseert, chatbots aanmaakt en communicatie centraliseert om de productiviteit te verhogen en de workflow te verbeteren.
GUURU
GUURU is een klantenserviceplatform dat klanten koppelt aan ervaren gebruikers voor real-time ondersteuning en oplossingen op basis van hun expertise.
Willdesk
Willdesk biedt klantenservice-oplossingen voor DTC- en eCommerce-merken. Hun platform omvat live chat, chatbots, ticketing en AI-ondersteuning.
OneDesk
OneDesk is een app die helpdesk- en projectmanagementfunctionaliteiten combineert, waardoor bedrijven klantinteracties en teamprojecten efficiënt kunnen beheren.
Gladly
Gladly is een klantenservice-app die klantcommunicatie centraliseert en gepersonaliseerde ervaringen biedt via meerdere kanalen.
Gleen AI
Gleen AI is een generatieve AI-tool voor klantensucces die automatisch informatie verenigt en workflows automatiseert in een no-code omgeving.
Keyspider
Keyspider is een cloud-gebaseerde zoekmachine voor websites die aangepaste zoekoplossingen biedt en relevante zoekresultaten levert.
Forumbee
Forumbee is een cloud-gebaseerd platform voor het creëren van online gemeenschappen met Q&A, discussies, ideeën en kennisartikelen.
EasyVista
EasyVista is een IT-platform voor servicebeheer en softwareactivabeheer, gericht op het optimaliseren van IT-processen en het verbeteren van naleving en efficiëntie.
Deepser
Deepser is een ITSM-platform voor het beheren van bedrijfsprocessen, ondersteuningsverzoeken en middelen, met modules voor CRM, rapportages en meer.
Toonimo
Toonimo is een digitaal adoptieplatform dat realtime begeleiding biedt voor werknemers en klanten, om software effectief te gebruiken en onboarding te vergemakkelijken.
DialShree
DialShree is een oplossing voor contactcentra die communicatie via meerdere kanalen beheert en bedrijven helpt hun klantenserviceprocessen te optimaliseren.
Whatfix
Whatfix is een digitaal acceptatieplatform dat gebruikers ondersteunt met richtlijnen en training voor softwaretoepassingen, gericht op productiviteit en zelfhulp.
Vozy
Vozy is een AI-platform dat bedrijven helpt om klantinteracties te automatiseren met spraakassistenten en conversatie-AI.
HelperHat
HelperHat vereenvoudigt AI-klantenservice met meldingen, gespreksbeheer, spamfiltering, contactbeheer en analytics voor efficiënte ondersteuning.
Drift
Drift is een klantcommunicatieplatform dat live chats en chatbots biedt om klantinteracties te verbeteren en leads te genereren.
Exotel
Exotel is een communicatieplatform dat bedrijven helpt bij het beheren van klantinteracties via spraak en tekst door middel van een integratie van verschillende applicaties.
Threado AI
Threado AI is een AI-assistent die kennis zoekt en assistentie biedt aan teams via Slack, MS Teams of als Chrome-extensie.
BoldDesk
BoldDesk is cloudgebaseerde helpdesk-software voor het stroomlijnen van klantenservice, ticketbeheer en communicatie via meerdere kanalen.
SuperDesk
SuperDesk is een IT- en klantenservicedesk die AI gebruikt en integreert met platforms zoals ServiceNow en Salesforce, om automatiseringsoplossingen te bieden voor bedrijven.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk is een cloudgebaseerde tool voor klantenservice en IT-ondersteuning, waarmee verzoeken efficiënt kunnen worden beheerd en gevolgd.
Helpshift
Helpshift is een platform voor digitale klantenondersteuning dat in-app-ondersteuning biedt met functies zoals livechat en klantfeedback in meer dan 150 talen.
Apty
Apty is een cloud-gebaseerd platform dat bedrijven helpt digitale adoptie en procesnaming te verbeteren door middel van gebruikersanalyses en leerhulp.
ClickConnector
ClickConnector is een klantenondersteuningsplatform dat ChatBot-workflows, AI en menselijke ondersteuning combineert voor een betere klantervaring.
DigitalGenius
DigitalGenius is een AI-platform dat e-commercebedrijven helpt klantinteracties te automatiseren en te verbeteren via meerdere kanalen.
ipSCAPE
ipSCAPE biedt AI-ondersteunde communicatie technologie voor contactcenters, waardoor naadloze omnichannel klantervaringen mogelijk zijn.
Boost.ai
Boost.ai biedt een AI-platform voor bedrijven om virtuele agenten te integreren in hun klantenservice, waardoor automatisch en gepersonaliseerd interacties plaatsvinden.
Channel.io
Channel.io is een CRM-tool die klantinteracties verbetert met functionaliteiten zoals live chat, team chat en chatbot, gericht op het verhogen van klanttevredenheid.
CareAR
CareAR biedt AR-ondersteuning en stapsgewijze instructies voor probleemoplossing, waardoor klanttevredenheid en efficiëntie in servicebeheer toenemen.
HappyFox
HappyFox is een helpdesksoftware die ondersteuning biedt voor klantverzoeken via e-mail, telefoon, chat en sociale media, met integraties voor verschillende bedrijfsapplicaties.
Capacity
Capacity is een ondersteuning automatiseringsplatform dat AI gebruikt om tickets en verzoeken te verminderen, waardoor teams efficiënter kunnen werken.
CallerDesk
CallerDesk is een cloudgebaseerd platform voor virtuele callcenters dat bedrijven helpt bij het beheren van inkomende en uitgaande oproepen zonder hardware. Het biedt diverse communicatietools.
UserGuiding
UserGuiding helpt bedrijven bij het verbeteren van productacceptatie door interactieve onboarding flows te maken zonder programmeerkennis.
Khoros
Khoros is een platform voor sociale media dat bedrijven helpt om hun marketingcampagnes te beheren, betrokkenheid te vergroten en merkbeveiliging te waarborgen.
Wabots
Wabots is een tool voor WhatsApp-automatisering waarmee bedrijven berichten naar contacten kunnen sturen, met bijlagen en tegen lage kosten.
GullChat
GullChat is een gratis internationale klantenservice-app die klanten ondersteunt via chat, video, AI en integratie met meer dan 20 populaire platforms.
Atomicwork
Atomicwork is een platform voor moderne servicemanagement-software dat IT-teams ondersteunt bij het automatiseren van werknemersondersteuning en bedrijfsprocessen met AI.
Aquant
Aquant is een AI-platform dat serviceorganisaties helpt om kostenefficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren door data-analyse en gepersonaliseerde oplossingen.
Richpanel
Richpanel is een klantenserviceplatform dat ondersteuning biedt via een zelfbedieningsportaal, multi-channel helpdesk en rapportagetools voor efficiënte klantinteractie.
Mava
Mava is een klantenondersteuningsplatform voor op de gemeenschap gerichte bedrijven, waarmee je ondersteuning kunt bieden, reageren, volgen en optimaliseren vanuit één plek.
DialOnce
DialOnce is een softwareoplossing voor klantenservice die communicatieprocessen stroomlijnt en gebruikers helpt bij het beheren van interacties via geïntegreerde tools.
ChatForm
ChatForm is een AI-ondersteunde tool voor klantenservice die interactieve chatformulieren biedt, waarmee bedrijven efficiënt klantinformatie verzamelen en gesprekken beheren.
RevoChat
RevoChat is een AI-chatbot voor e-commerce die 24/7 klantenservice biedt, productaanbevelingen doet en vragen beantwoordt om de verkoop te verhogen.
Brainfish
Brainfish is een AI-gestuurd platform dat directe antwoorden biedt op klantvragen en real-time vertalingen voor een verbeterde klantervaring.
Mavenoid
Mavenoid is een ondersteuningsplatform dat bedrijven helpt om klantvragen efficiënt te beheren met slimme probleemoplossing en persoonlijke ondersteuning.
CoSupport AI
CoSupport AI is een AI-gestuurde oplossing voor klantenservice die de efficiëntie verhoogt, antwoorden automatiseert en zakelijke inzichten levert via een geïntegreerd systeem.
Seismic
Seismic is een platform dat bedrijven helpt hun verkoopteams te ondersteunen met relevante content en analyses voor betere klantinteracties en verkoopresultaten.
Shelf
Shelf is een kennisplatform dat bedrijven helpt met snelle antwoorden op vragen van klanten en werknemers, en analyseert kennisgaten met automatisering van contentpublicatie.
Heyday AI
Heyday is een live chat-app die kunstmatige en menselijke intelligentie combineert voor gepersonaliseerde klantgesprekken en efficiënte klantenservice.
Oplossingen
© 2026 WebCatalog, Inc.
