Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor DigitalGenius op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

DigitalGenius is een AI-aangedreven platform dat is ontworpen om klantenserviceprocessen voor e-commercebedrijven te automatiseren en te verbeteren. Het integreert conversatie, visuele en generatieve AI om klantvragen effectief te begrijpen en erop te reageren. Het platform biedt een uitgebreid pakket van tools die antwoorden op gemeenschappelijke vragen van klanten automatiseren, zoals ordervolgingen, retouren en terugbetalingen, via meerdere communicatiekanalen zoals e -mail, chat, sociale media en stem.

Belangrijkste kenmerken van DigitalGenius zijn de mogelijkheid om meer dan 60 vooraf gebouwde e-commerce use cases te verwerken, waardoor bedrijven een gestroomlijnde benadering bieden voor het beheren van klantenservice. Het ondersteunt tekst- en beeldherkenning, waardoor een nauwkeurige interpretatie van klantinvoer mogelijk is. Het platform is volledig aanpasbaar om aan te passen aan de merkidentiteit van een bedrijf en ondersteunt meerdere talen en kanalen, waardoor een consistente klantervaring wereldwijd wordt gewaarborgd.

DigitalGenius biedt ook robuuste integratiemogelijkheden met bestaande e -commerce- en dragersystemen, waardoor naadloze integratie in de operationele structuur van een bedrijf wordt gewaarborgd. Het bevat een ingebouwd dashboard voor analyses en rapportage, waardoor waardevolle inzichten worden geboden in klantinteracties en servicestatistieken. Door routinematige klantenservice -taken te automatiseren, helpt DigitalGenius de operationele kosten te verminderen, de reactietijden te verbeteren en de scores van de klanttevredenheid te verbeteren. Het wordt gebruikt door prominente retailers om hun klantenservice -activiteiten te transformeren, waarbij ze snellere resolutietijden en verbeterde klantervaringen bieden.

DigitalGenius is het codevrije klantervaringsplatform voor e-commerce en retail, mogelijk gemaakt door kunstmatige intelligentie. Hun AI-oplossing leert en evolueert voortdurend van elke interactie binnen hun klantennetwerk, waarbij gebruik wordt gemaakt van meer dan 50 vooraf gebouwde gebruiksscenario's, aanpasbare processen en integraties om klanten tevreden te stellen. Ze werken samen met vooruitstrevende e-commerce- en retailbedrijven over de hele wereld, zoals ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa en vele anderen, om betere klantervaringen online te verbeteren. Met DigitalGenius zullen ze: * Bied een wrijvingsloos koperstraject voor e-commerceklanten * Stimuleer uitmuntendheid en toekomstige groei met AI voor e-commerce * Beheer vol vertrouwen onvoorspelbare en seizoensgebonden volumepieken * Problemen proactief aanpakken en oplossen voordat klanten contact met hen opnemen * Voldoe online en offline aan de verwachtingen van de consument * Implementeer en gebruik e-commerce-automatisering op schaal * Geef agenten de mogelijkheid om klanten op elk contactpunt succesvol te bedienen * Bereik snel Zero Backlog met backlog-automatisering Ze helpen bedrijven uitzonderlijke klantervaringen te bieden met: * Een voortdurend evoluerend en verbeterend AI-platform voor e-commerce, gebouwd op basis van de lessen van vooruitstrevende e-commercebedrijven over de hele wereld * 50+ kant-en-klare gebruiksscenario's specifiek voor e-commerce om seizoens- en onvoorspelbare pieken eenvoudig te beheren * Proactieve interacties met actuele informatie over leveringen en retouren * Best practices geleerd van een netwerk van de meest innovatieve e-commercebedrijven, waardoor op maat gemaakte reacties en trajecten mogelijk zijn * Aanpasbare integraties en processen afgestemd op de eisen van de klant Gemakkelijk toegang tot DigitalGenius: * Cloudtechnologie (SaaS) * Altijd aan: 24/7 365 * Meerdere talen zijn beschikbaar * Binnen 1 week aan de slag met integraties zonder/lage code * Kanalen agnostisch: Selfservice, e-mail, bots, agenten, proactief, pre-sales en spraak

Categorieën:

Business

Intelligente virtuele assistentensoftware

Helpdesksoftware

Selfservicesoftware voor klanten

Automatiseringssoftware voor klantenservice

AI-agenten

Website: digitalgenius.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan DigitalGenius. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

DigitalGenius

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd