VOCALLS

VOCALLS is ontwikkeld voor bedrijven en contactcenters die routinematige klantgesprekken via telefoon, webchat en e-mail willen automatiseren, zodat menselijke medewerkers meer tijd hebben voor complexere verzoeken. De voicebots voeren inkomende en uitgaande gesprekken, beantwoorden veelgestelde vragen en kunnen gesprekken indien nodig doorverbinden met een medewerker. Chatbots kunnen veelgestelde vragen beantwoorden, informatie verzamelen via formulieren en uitgebreidere gesprekken doorzetten. Emailbots herkennen onderwerpen en talen, halen relevante gegevens uit berichten en kunnen antwoorden opstellen of berichten doorsturen naar het juiste team. Het platform bevat ook LiveTranslate voor realtimevertaling tijdens gesprekken, zodat medewerkers kunnen communiceren met klanten die andere talen spreken. De VOCALLS-oplossingen worden afgestemd op elke organisatie en kunnen worden gekoppeld aan bestaande IVR-, CRM-, telefonie- en contactcentersystemen. Het platform kan geschikt zijn voor teams die repetitieve klantinteracties via meerdere kanalen willen automatiseren. De implementatie wordt afgestemd op de behoeften en de bestaande technologiestack van de klant.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met VOCALLS. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.