VOC.ai

VOC AI is een AI-gedreven klantenserviceplatform dat tot doel heeft de bedrijfsvoering en klantrelaties te optimaliseren. Het beschikt over een 'AI Agent for Customer Service', een AI-bot aangedreven door OpenAI, getraind op bedrijfsspecifieke gegevens om nauwkeurige antwoorden te geven op vragen van klanten en misleidende antwoorden te voorkomen. Een ander belangrijk kenmerk is 'VOC', dat VOC-analyse biedt waarmee Amazon-verkopers de behoeften en voorkeuren van hun klanten kunnen begrijpen en zo kunnen helpen bij de ontwikkeling van betere producten en diensten. Het platform bevat ook hulpprogramma's zoals 'Chrome Extension' die helpt bij het downloaden en analyseren van Amazon- en Shopify-recensies. VOC AI biedt ook diensten zoals sentimentanalyse en klantanalyses om de emoties en voorkeuren van klanten te begrijpen, waardoor bedrijven hun producten en diensten kunnen verbeteren. Het biedt concurrentieanalyses om marktconcurrenten te begrijpen en maakt gebruik van productonderzoekstools om Amazon FBA-productselectie te helpen. Het platform bevat ook functies zoals beoordelingsanalyse en sociaal luisteren op platforms zoals Amazon, TikTok, Facebook, YouTube en Instagram om markttrends en het publieke sentiment te begrijpen. Andere functies zijn onder meer een reeks gratis AI-tools, zoals ChatGPT-alternatieven, TikTok- en Instagram-hashtaggeneratoren, en een slimme AI-vertaler mogelijk gemaakt door ChatGPT. VOC AI fungeert ook als informatiecentrum, met een speciale blog die inzichten, strategieën en best practices deelt.