Toevoegen aan ChromeBen je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Krijg een eigen desktop-app voor ipSCAPE op Mac, Windows en Linux met WebCatalog Desktop.
- Open ipSCAPE rechtstreeks vanuit je Dock of taakbalk.
- Werk zonder afleiding in een eigen venster, gescheiden van je browsertabbladen.
- Beheer meerdere ipSCAPE-accounts en wissel ertussen zonder uit te loggen.
Voor klantenservice-, verkoop- en supportteams die grote aantallen klantinteracties beheren, brengt ipSCAPE gesprekken en contactcenteractiviteiten samen op één cloudplatform. Medewerkers kunnen inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mail, webchat, sms en berichten via sociale media afhandelen, terwijl supervisors de activiteiten en serviceprestaties in de gaten houden. Het platform biedt interactieve spraakrespons (IVR) en gespreksroutering om klanten naar het juiste team door te verbinden, plus tools voor uitgaande gesprekken voor verkoop- en opvolgtelefoontjes. Met gespreksopnames, realtime rapporten, dashboards en tools voor kwaliteitsbewaking kunnen teams interacties beoordelen en resultaten bijhouden. AI-samenvattingen van gesprekken kunnen het handmatige werk voor het documenteren van gesprekken beperken. CRM-integraties en open API's verbinden ipSCAPE met bedrijfssystemen zoals Salesforce, Zendesk, ServiceNow en Microsoft Dynamics. Afhankelijk van de integratie kunnen medewerkers tijdens een gesprek klantgegevens bekijken, vanuit een CRM bellen en gegevens over interacties vastleggen. Het platform kan geschikt zijn voor organisaties die een cloudcontactcenter zoeken met spraak- en digitale kanalen, CRM-koppelingen en tools om werkprocessen van medewerkers te beheren.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met ipSCAPE. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
