LiveHelpNow

LiveHelpnow is een uitgebreid klantenserviceplatform dat is ontworpen om klantinteracties te verbeteren via livechat, ticketing en integratie van kennisbasis. Het biedt een robuuste reeks functies waarmee bedrijven efficiënte en gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden via meerdere kanalen. Het platform ondersteunt aanpasbare live chat-widgets, waardoor bedrijven ze op hun websites kunnen inbedden voor realtime betrokkenheid bij klanten. Bovendien bevat LiveHelpNow functies zoals Agent Priority Niveaus, aangepaste pop-ups en configureerbare click-to-chat-knoppen, die helpen bij het stroomlijnen van de klantenservice.

Een van de belangrijkste voordelen van LiveHelpnow is het vermogen om te integreren met CRM-systemen en andere platforms van derden, wat zorgt voor naadloze gegevensuitwisseling en het verbeteren van klantinzichten. Het platform ondersteunt ook sms-to-chat-mogelijkheden, waardoor klanten gesprekken kunnen initiëren via sms-berichten. Bovendien biedt LiveHelpnow geavanceerde rapportage- en analysetools, die waardevolle inzichten bieden in klantenservicestatistieken en het helpen van bedrijven om hun ondersteuningsprocessen te optimaliseren. De software reageert mobiel en zorgt ervoor dat klanten toegang hebben tot ondersteuning van elk apparaat, en bevat functies zoals co-browsing en screensharing voor een effectievere probleemoplossing.

De focus van LiveHelpnow op klanttevredenheid is duidelijk door de ondersteuning van meertalige interacties en aanpasbare chatwidgets, waardoor bedrijven hun ondersteuningservaring kunnen aanpassen om aan specifieke klantbehoeften te voldoen. De integratie van het platform van het platform helpt agenten helpt om nauwkeurige en consistente informatie te bieden, terwijl functies zoals pre-chat formulieren en post-chat-enquêtes helpen feedback te verzamelen en de servicekwaliteit te verbeteren. Over het algemeen is LiveHelpNow ontworpen om tijdige en gepersonaliseerde klantenondersteuning te vergemakkelijken, waardoor het een waardevol hulpmiddel is voor bedrijven die hun klantenservicemogelijkheden willen verbeteren.