Customerly

Customerly is een uitgebreid klantenservice- en marketingautomatiseringsplatform dat is ontworpen om klantrelaties te verbeteren en communicatieprocessen te stroomlijnen. Het integreert tools voor livechat, helpdesk, CRM en marketingautomatisering, waardoor bedrijven een uniforme aanpak krijgen voor het beheren van klantinteracties. Het platform biedt geavanceerde livechatmogelijkheden, waaronder videolivechat, waarmee persoonlijke gesprekken met klanten mogelijk zijn, waardoor de betrokkenheid en de kwaliteit van de ondersteuning worden verbeterd.

De belangrijkste kenmerken van Customerly zijn onder meer AI-aangedreven chatbots die reacties automatiseren en leads kwalificeren, aanpasbare chatsjablonen voor gepersonaliseerde interacties en tools voor bezoekerssegmentatie om de communicatie op maat te maken op basis van klantgedrag. Het platform ondersteunt ook workflowautomatisering, waardoor bedrijven geautomatiseerde chat- en e-mailberichten kunnen maken op basis van klantacties. Daarnaast biedt Customerly robuuste analyse- en rapportagetools, die inzicht bieden in klantinteracties en ondersteuningsprestaties.

Dankzij de integratiemogelijkheden van Customerly kan het verbinding maken met verschillende kanalen, waaronder sociale media en e-mail, waardoor alle klantgesprekken gecentraliseerd en gemakkelijk toegankelijk zijn. Het platform ondersteunt REST API-integraties, waardoor het compatibel is met een breed scala aan applicaties. Door deze functies te combineren, helpt Customerly bedrijven hun klantondersteuningsprocessen te optimaliseren, de klanttevredenheid te verbeteren en de algehele communicatie-efficiëntie te verbeteren.