Contactcentrum: de beste apps en software

Avoca

Avoca is een AI-platform voor HVAC, loodgieters- en elektriciensbedrijven, dat oproepafhandeling, afsprakenplanning en klantenservice verbetert.

Sociomile

Sociomile is een contactcenter-app die communicatie via verschillende kanalen zoals spraak, e-mail en sociale media efficiënt beheert.

Hostcomm

Hostcomm biedt hosted contact centerdiensten aan met omnichannel functionaliteiten en AI, waaronder chatbots en een interactieve stemdialer.

Rezo.ai

Rezo.ai is een autonoom platform dat contactcentra optimaliseert met AI-oplossingen voor klantinteractie, prestatie-analyse en operationele efficiëntie in meer dan 20 talen.

Bright Pattern

Bright Pattern is een omnichannel contactcenter software die AI gebruikt om klantinteracties te verbeteren via stemmen, tekst, chat, e-mail en meer.

Channels

Channels is een app voor klantenservice die integraties biedt met platforms als Shopify en Magento, en helpt bij het efficiënter verwerken van klantgesprekken.

Blinger.io

Blinger.io is een omnichannel platform voor klantenservice en verkoop, dat berichten, live chat en e-mail integreert in één helpdeskinterface.

Velaro

Velaro is een live chat software voor bedrijven die klantinteracties verbetert en workflowautomatisering biedt, met tools voor analytische rapportage en automatisering.

Mimin

Mimin is een platform voor bedrijven om klantgesprekken via chat en spraak te beheren, met AI, inbox, tickets, automatisering en ondersteuning voor meerdere kanalen.

Angel CX

Angel CX is een omnichannel AI-platform dat klantinteracties via web, mobiel, telefoon en social automatiseert, 24/7 ondersteunt en gesprekken naadloos naar menselijke agenten overdraagt.

Nosnia.ai

Nosnia.ai automatiseert klantgesprekken via WhatsApp Business: no-code chatbots, gedeelde inbox, CRM-integratie en 24/7 automatische reacties voor verkoop en support.

Bread Crumbs

Bread Crumbs bundelt klantgesprekken via WhatsApp, e-mail en webchat in één inbox en biedt tools voor samenwerking, AI-ondersteuning, klantbeheer en analyses.

askVela

askVela is een AI-chatwidget voor webshops die klantvragen automatisch beantwoordt op basis van website- en winkeldata.

美洽

美洽 is een klantenservice app die bedrijven helpt om via meerdere kanalen effectief te communiceren en klantinteracties te beheren.

Knowlarity

Knowlarity is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat bedrijven helpt bij het verbeteren van klantinteracties en het stroomlijnen van klantenservices.

53KF

De 53KF app is een klantenservicesysteem met een aanpasbare interface, dat slimme robotassistentie en datavisualisatie biedt voor verkoop- en kostenoptimalisatie.

ServiceAgent AI

ServiceAgent is een AI-agent die oproepen beantwoordt voor thuisdiensten. Het maakt afspraken, behandelt klantvragen en legt leads vast, 24/7.

Ringflow

Ringflow is een cloudplatform dat klantcommunicatie stroomlijnt via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media, voor betere klantenservice.

Odigo

Odigo biedt oplossingen voor klantcommunicatie en klantenservice via een platform dat verschillende communicatiekanalen ondersteunt en AI-automatisering gebruikt.

Aheeva

Aheeva biedt software voor contactcenters met functies zoals oproepbeheer, rapportage, kwaliteitscontrole en personeelbeheer, toegankelijk via een flexibel internetplatform.

PhoneIQ

PhoneIQ is een cloudgebaseerde telefonieoplossing die integreert met Salesforce, waardoor communicatieprocessen en klantinteracties worden verbeterd.

NUACOM

NUACOM is een gehoste PBX-app voor zakelijke communicatie met functies zoals oproepbeheer, rapportage en een mobiele app.

Richpanel

Richpanel is een klantenserviceplatform dat ondersteuning biedt via een zelfbedieningsportaal, multi-channel helpdesk en rapportagetools voor efficiënte klantinteractie.

Desku

Desku is een klantserviceplatform dat AI gebruikt voor efficiënte e-commerce en SaaS-ondersteuning, met functies als chatbots, live chat en kennisbases.

Tactful

Tactful is een AI-systeem voor klantencommunicatie dat interactie, tevredenheid en omzet verhoogt via een unified inbox, queue management en een chatbot.

Quvu

Quvu is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcentrebeheer, waarmee gebruikers live statistieken en activiteit van agenten kunnen analyseren met bestaande hardware.

Alvaria

Alvaria is een contactcentrum- en personeelsoptimalisatieplatform dat klantinteracties beheert en operationele efficiëntie verhoogt via verschillende kanalen.

Ringpin

Ringpin is een eenvoudig te gebruiken tool voor remote sales, met een omni-channel contactcenter en een widget voor communicatie op uw site of bedrijf.

IVR GURU

IVR GURU is een cloud-gebaseerd IVR-systeem dat bedrijven helpt om oproepen efficiënt naar de juiste agents te routeren en 24/7 klantenservice te bieden.

Nvoip

Nvoip is een cloud-VoIPplatform voor bedrijven dat bellen, sms, chat en API-integratie met CRM biedt, plus realtime statistieken en softphone-toegang.

Fluents

Automatiseert inkomende en uitgaande gesprekken met AI-spraakagenten, regelt routering, planning en overdrachten, en synchroniseert gesprekken en gegevens met CRM-systemen.

RemoteCall

RemoteCall is een cloudgebaseerde oplossing voor externe ondersteuning, waarmee IT-professionals hulp kunnen bieden aan klant-pc's en mobiele apparaten.

Voiclet

Voiclet is een app die het mogelijk maakt om klantgesprekken te ontvangen op je telefoon, met ondersteuning voor meerdere agents en integratie met websites.

Omnilinx

Omnilinx is een webgebaseerd omnichannel platform voor klantenondersteuning, waarmee bedrijven communicatie via verschillende kanalen beheren.

QueueMetrics

QueueMetrics is een monitoringstool voor callcenters die de productiviteit, wachttijden en prestaties van agents bijhoudt en gedetailleerde rapportages biedt.

Office24by7

Office24by7 biedt automatiseringstools voor communicatie, marketing en verkoop, waarmee bedrijven efficiëntie en klantinteractie verbeteren.

OnviSource

OnviSource is een software voor automatische callopname in callcenters, die AI-analyse biedt om klantinteracties en bedrijfsprocessen te verbeteren.

eReceptionist

eReceptionist is een zakelijke telefoon- en receptie-app: VoIP-oproepen op meerdere lijnen, AI-gestuurde beantwoording, voicemailtranscriptie, gesprekopname en agendabeheer.

Klariqo

Klariqo is een no-code AI-stemassistent die 24/7 telefoongesprekken en websitechat afhandelt, leads vastlegt, afspraken boekt en gesprekken transcribeert en analyseert.

superU AI

superU AI automatiseert inkomende en uitgaande zakelijke telefoongesprekken met een AI-gestuurde virtuele receptioniste voor screening, routering en 24/7 afhandeling zonder programmeerwerk.

Whelp

Whelp vermindert wachttijden voor klanten met 60% via een AI-chatbot en geïntegreerde berichten. Biedt ook geavanceerde rapportage voor betere klantenservice.

SparkTG

SparkTG is een cloudgebaseerde telefonieoplossing voor bedrijven, die als contactcenter dienst doet met realtime analyses en 24/7 ondersteuning.

NovelVox

NovelVox is een platform dat contactcentra ondersteunt met oplossingen voor multichannel klantinteracties en realtime toegang tot klantinformatie.

Reply Hub

Reply Hub is een AI-tool die interacties met klanten automatiseert en personaliseert via verschillende digitale kanalen, met focus op efficiëntie en nauwkeurigheid.

LiveTex

LiveTex beheert klantgesprekken via websites, berichtenapps, sociale media, e-mail en andere kanalen, met tools voor chat, bots, CRM-integratie en rapportage.

Conecto

Conecto centraliseert klantgesprekken via livechat, AI-chatbot, gedeelde inbox en CRM. Het automatiseert ondersteuning, verzamelt leads en biedt inzicht in klantinteracties.

AISolve

AISolve is een AI-chatplatform voor bureaus en bedrijven: één inbox voor WhatsApp, Telegram, e-mail en webchat, visuele no-code automatisering, train bots met eigen PDF's en white‑label dashboard.

Dialbox

Dialbox is een AI-telefoniste voor Canadese bedrijven die oproepen beantwoordt, berichten noteert, afspraken plant en gemiste oproepen omzet in leads, en draait 24/7.

wait astra

Astra maakt en beheert altijd-actieve AI-agenten die bezoekersintentie herkennen, productverkenning begeleiden en anoniem verkeer kwalificeren.

Avallon

Avallon automatiseert schadeafhandeling met AI-agents die routinematige telefoontjes en documentverwerking uitvoeren.

AI Desk

AI Desk centraliseert klantcommunicatie en ticketbeheer, automatiseert routing en prioritering, gebruikt AI voor directe antwoorden, samenvattingen en inzichten, en legt automatisch leads vast.

Geomant

Geomant biedt oplossingen voor callcenterbeheer die communicatiesystemen integreren, klantinteracties verbeteren en real-time analyses bieden.

Edify

Edify is een communicatieplatform dat mensen, systemen en kanalen binnen en buiten organisaties verbindt met tools in één cloud-gebaseerd pakket.

Luware

Luware biedt cloudoplossingen voor klantenservice en communicatie in Microsoft Teams, inclusief contactcenterfunctionaliteiten en opnamebeheer, met integratie in bestaande systemen.

Daktela

Daktela is een software voor het beheren van klantcommunicatie via spraak, e-mail, sms en sociale media, alles op één platform voor efficiëntie en gebruiksgemak.

Custobar

Custobar is een platform dat klantinteracties verzamelt en beheert via meerdere communicatiekanalen, waardoor bedrijven gepersonaliseerde service kunnen bieden.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage is een klantenservice-app die klantinteracties optimaliseert via meerdere kanalen en geavanceerde analyses biedt voor betere klantervaringen.

Inboxx.ai

Inboxx.ai bundelt klantgesprekken en automatiseert spraak- en WhatsApp-contact om vragen te beantwoorden, leads te kwalificeren en afspraken in te plannen.

CallFlow

CallFlow beheert gratis telefoonnummers, leidt inkomende gesprekken door en biedt inzicht in oproepen, routering, IVR en campagnes.

Chatwik

Chatwik brengt klantgesprekken uit WhatsApp, e-mail, sociale media en websitechat samen in één inbox, met functies voor teambeheer, CRM, zelfbediening en analyses.