Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
LiveTex is een omnichannel klantcommunicatieplatform voor het beheren van gesprekken via websites, berichtenapps, sociale netwerken, e-mail, terugbelverzoeken en andere digitale kanalen. Het biedt een uniforme werkruimte waar ondersteunings- en verkoopteams vragen van klanten kunnen afhandelen, gesprekken kunnen organiseren en de activiteit van operators kunnen volgen vanuit één enkele interface.
De belangrijkste functies zijn onder meer livechat op de website, aanpasbare omnichannel-widgets, chatbot-integratie, geautomatiseerde gespreksscenario's, tools voor het genereren van leads en ondersteuning voor externe bots via API-verbindingen. LiveTex kan ook worden geïntegreerd met CRM-, helpdesk- en analysesystemen om bedrijven te helpen klantgegevens bij te houden en de communicatie tijdens het verkoop- en serviceproces te coördineren.
Het platform omvat rapportage- en prestatieanalyses voor het bijhouden van responstijden, gespreksactiviteiten, kanalen, operators en servicestatistieken. Het ondersteunt zowel cloudgebaseerde SaaS-implementatie als installatie op locatie, waardoor organisaties een bedrijfsmodel kunnen selecteren dat past bij hun infrastructuur- en gegevensbeheervereisten. LiveTex is ontworpen voor klantenondersteuning, contactcentra, online verkoop en digitale klantenservice.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met LiveTex. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
