UJET

UJET is een cloudgebaseerde Contact Center-oplossing die is ontworpen om klantenservice-activiteiten te verbeteren via realtime communicatietechnologie. Het biedt een gebruiksvriendelijke interface die oproepbeheer vereenvoudigt, waardoor gebruikers gemakkelijk kunnen positioneren, dempen of aanroepen. Het platform integreert conversatie AI over spraak- en tekstkanalen en biedt een meer mensachtige interactie-ervaring voor klanten.

Een van de belangrijkste kenmerken van UJET is het automatische tagging-systeem, dat een efficiënte betrokkenheid bij meerdere contacten tegelijkertijd mogelijk maakt. Het platform ondersteunt ook mobiel-centrische interacties, gebruik van apparaten en netwerkmogelijkheden om rijkere contextuele informatie te bieden tijdens klantinteracties. Deze aanpak helpt bij het stroomlijnen van de verificatie van beller en maakt gebruik van contextuele aanwijzingen om de algehele klantervaring te verbeteren.

De samenwerking van UJET met Major Technology Partners heeft zijn mogelijkheden verder verbeterd en biedt robuuste oplossingen voor bedrijven die hun infrastructuur voor klantenservice willen moderniseren. Het platform ondersteunt multi-channel communicatie en zorgt voor naadloze interacties in verschillende contactpunten van de klant. Hoewel het robuuste functies biedt, hebben sommige gebruikers gebieden opgemerkt voor verbetering, zoals rapportagemogelijkheden en flexibiliteit in klantcommunicatieopties. Over het algemeen biedt UJET een veelzijdige en gebruiksvriendelijke oplossing voor bedrijven die hun klantenservice-activiteiten willen verbeteren.