적합한 소프트웨어와 서비스를 찾아보세요.
WebCatalog Desktop를 사용하여 웹사이트를 데스크톱 앱으로 변환하고, Mac, Windows 전용의 다양한 앱에 액세스할 수 있습니다. 스페이스를 사용하여 앱을 정리하고, 여러 계정 간에 간편하게 전환하고, 전례 없이 높은 생산성을 올릴 수 있습니다.
가상 에이전트 및 디지털 직원으로도 알려진 IVA(지능형 가상 비서)를 통해 기업은 대화 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 이러한 상호 작용은 인간과 유사한 대화를 시뮬레이션하며 자연스러운 흐름이 특징입니다. IVA와 기존 챗봇 소프트웨어의 주요 차이점 중 하나는 대화 능력의 정교함에 있습니다. 챗봇은 일반적으로 사전 스크립트된 응답을 기반으로 작동하고 단일 상호 작용 내에서 여러 의도를 이해하는 데 어려움을 겪는 반면, IVA는 고급 자연어 처리(NLP) 기능을 활용하여 단일 발화에서 광범위한 의도를 해석합니다. 또한 IVA는 기계 학습 및 딥 러닝 알고리즘 덕분에 명시적으로 프로그래밍되지 않은 응답을 이해할 수 있습니다. 이를 통해 구어를 포함한 다양한 어휘에 대한 이해를 지속적으로 향상시키고 시간이 지남에 따라 보다 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공할 수 있습니다. 또한 IVA는 사용자 세분화 또는 기타 제공된 정보를 기반으로 응답을 맞춤화하여 맞춤형 지원을 제공할 수 있습니다. IVA는 마케팅, 고객 서비스, 영업 등 특정 직무 역할이나 사용 사례에 특화된 경우가 많습니다. 또한 CRM 소프트웨어와 같은 기존 비즈니스 시스템과 통합할 수 있는 기능을 보유하고 있어 인간이 생성한 데이터를 입력으로 활용하여 이러한 시스템을 업데이트할 수 있습니다. 지능형 가상 도우미로 분류되려면 제품이 다음과 같은 몇 가지 기준을 충족해야 합니다. * NLP 또는 음성 인식: 자연어 처리 또는 음성 인식 기술을 통해 대화 요청을 이해하는 능력입니다. * 대화 흐름 편집: 사용자에게 대화 흐름을 편집할 수 있는 도구를 제공하여 상호 작용을 사용자 정의하고 최적화할 수 있습니다. * 대화 분석: 대시보드나 보고서와 같은 도구를 제공하여 대화를 분석함으로써 기업이 사용자 상호 작용에 대한 통찰력을 얻고 성과를 향상시킬 수 있도록 합니다. * 휴먼 라우팅: 필요한 경우 상담원에게 대화를 라우팅하여 복잡한 문의나 사람의 개입이 필요한 상황에 대한 원활한 에스컬레이션을 보장하는 기능입니다. * Human-in-Loop 기능: Human-in-Loop 기능을 활성화하여 정확성과 실행 가능성을 유지하고, 인간의 감독이나 개입을 통해 오류를 수정하거나 필요에 따라 성능을 향상시킬 수 있습니다. IVA는 이러한 기준을 충족함으로써 기업이 대화형 인터페이스를 통해 보다 개인화되고 효율적이며 매력적인 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
새로운 앱 제출
Intercom
intercom.com
Intercom은 고객 지원과 자동화를 통합하여 커뮤니케이션을 개선하고 고객 만족도를 높이는 고객 메시징 플랫폼입니다.
Relevance AI
relevanceai.com
관련성 AI는 비즈니스가 AI 에이전트를 구축하고 관리할 수 있도록 도와주는 플랫폼으로, 다양한 작업을 자동화할 수 있는 도구를 제공합니다.
Botpress
botpress.com
Botpress는 사용자 친화적인 인터페이스로 AI 챗봇을 만들고 배포할 수 있는 플랫폼입니다. 다양한 기능과 통합을 지원합니다.
Haptik
haptik.ai
Haptik은 AI 기반 대화형 경험을 통해 Brands의 고객 상호작용을 향상시키고 개인화된 서비스를 제공합니다.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics는 데이터 기반 의사 결정을 지원하는 분석 도구로, 사용자들이 데이터를 시각화하고 분석하여 통찰력을 공유할 수 있게 합니다.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai는 기업이 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼을 통해 고객과 기억에 남는 대화를 나눌 수 있도록 지원하는 앱입니다.
Soul Machines
soulmachines.com
Soul Machines는 AI 기반의 디지털 인간 아바타를 만들어 개인 맞춤형 상호작용과 지원을 제공하는 플랫폼입니다.
Kindly
kindly.ai
Kindly는 AI 기반 챗봇을 통해 고객 지원과 영업을 자동화하는 플랫폼입니다. 다양한 언어를 지원하며 쉽게 맞춤화할 수 있습니다.
Texthub
texthubai.com
Texthub는 AI를 활용하여 코드, 이미지, 텍스트를 생성하고, 작문 품질을 향상시키며, 콘텐츠의 톤을 조정하는 플랫폼입니다.
Cogram
cogram.com
Cogram은 AI 기반의 도구로, 회의를 실시간으로 기록하고 요약하며 작업 항목을 추적하여 활용도를 높입니다.
Gladly
gladly.com
Gladly는 고객 상호 작용을 통합하고 개인화된 고객 서비스를 제공하는 디지털 고객 경험 플랫폼입니다.
MarketingBlocks
marketingblocks.ai
MarketingBlocks는 키워드 입력으로 마케팅 자료를 자동 생성하는 AI 도구로, 광고, 블로그, 비디오 등을 신속하게 제작할 수 있습니다.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird는 모바일 앱에 채팅, 음성, 비디오 기능을 통합하는 디지털 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole은 개발자가 프롬프트를 통해 웹/모바일 애플리케이션을 생성하고 웹 자동화를 수행할 수 있도록 돕는 CLI 도구입니다.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate는 대화형 및 생성 AI를 이용해 고객 지원을 자동화하는 플랫폼으로, 24/7 다양한 언어로 서비스를 제공합니다.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud는 음성 및 디지털 채널을 통합하여 고객 서비스 운영을 간소화하고, AI 도구로 자동화된 고객 경험을 제공합니다.
Verint
verint.com
Verint는 고객 경험 관리 플랫폼으로, 고객 피드백을 수집하고 분석하여 기업의 고객 참여 전략을 개선하는 도구를 제공합니다.
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First는 고객 지원을 위한 AI 챗봇 플랫폼입니다. 사용자의 문의에 실시간으로 응답하며, 기존 시스템과 통합 가능합니다.
Brainwave
brainwave.so
AI를 활용하여 고객 상호작용을 자동화하고, 리드 수집 및 회의 일정을 간소화하는 비즈니스 개선 앱입니다.
Kait
kait.ai
KAIT는 쿠웨이트 및 GCC에서 사용되는 AI 기반 대화형 플랫폼으로, 소셜 미디어와 통합하여 고객 서비스 및 마케팅을 지원합니다.
Clickatell
clickatell.com
Clickatell은 모바일 메시징과 채팅 상거래 플랫폼으로, 브랜드가 소비자와 안전하게 소통하고 거래할 수 있도록 지원합니다.
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne은 실시간으로 제품을 보여주고 추천하는 시각적 채팅 소프트웨어로, 고객에게 24/7 개인 맞춤형 지원을 제공합니다.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup은 고객 참여를 향상시키기 위한 AI 기반 대화 자동화 도구 모음으로, 다양한 고객 상호작용을 위한 챗봇을 생성하고 관리합니다.
Dixa
dixa.com
Dixa는 고객 서비스 관리를 위한 플랫폼으로, 다채널 지원, 대화형 고객 지원 및 통합 CRM 기능을 제공합니다.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize는 전자상거래를 위한 대화형 플랫폼으로, 고객과의 실시간 소통을 통해 개인화된 고객 경험을 제공합니다.
Marvin
heymarvin.com
Marvin은 고객 지식을 중앙 집중화하고 사용자 중심 제품 설계를 지원하는 질적 데이터 분석 플랫폼입니다.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai는 기업이 지능형 가상 어시스턴트 및 챗봇을 생성하고 관리할 수 있도록 도와주는 대화형 AI 플랫폼입니다.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum은 AI 비서 Arcos와 Archie를 통해 기업의 반복 작업을 줄이고 생산성을 높이는 데 도움을 주는 앱입니다.
ChatrHub
chatrhub.com
ChatrHub는 AI 챗봇과 실시간 상담원을 통합하여 고객과의 상호 작용을 관리하고 개선하는 옴니채널 솔루션입니다.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing은 비즈니스용 음성 AI 어시스턴트를 제공하여 고객 통화를 자동화하고, 고객 참여를 지원합니다.
Zowie
getzowie.com
Zowie는 온라인 판매 기업을 위한 AI 기반 자동화 고객 서비스 앱으로, 반복 질문을 줄이고, 고객 상호작용을 개선합니다.
CBOT
cbot.ai
CBOT는 금융, 전자상거래 등 다양한 산업에서 고객 경험을 개선하는 AI 챗봇 솔루션을 제공하는 기업입니다.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory Conversations는 AI 기반 고객 지원 어시스턴트로, 여러 채널에서 고객 소통을 자동화하고 중앙 집중식으로 관리합니다.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson은 비즈니스와 고객 간의 대화를 원활하게 관리하는 AI 기반 플랫폼으로, 여러 채널에서 개인화된 고객 경험을 제공합니다.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI는 자가 개선 대화형 인공지능 에이전트를 통해 고객 경험을 혁신하는 플랫폼입니다. 20개 언어로 200만 이상의 월간 활성 사용자가 있습니다.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS는 고객 상호작용을 자동화하여 기업의 효율성을 높이는 AI 플랫폼입니다. 음성, 채팅, 이메일을 통해 고객 문의를 처리합니다.
Hyro
hyro.ai
Hyro는 AI 기반의 대화형 플랫폼으로, 기업의 통신을 자동화하고 간소화하여 고객 경험을 향상시킵니다.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo Developers App은 대화형 AI 솔루션을 개발하고 관리할 수 있는 플랫폼으로, 대화 흐름 설계 및 성능 모니터링 도구를 제공합니다.
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks는 AI 기반 생산성 플랫폼으로, 직원들이 정보를 쉽게 검색하고 액세스할 수 있도록 도와줍니다. Slack과 통합되어 자주 묻는 질문에 자동 응답합니다.
Comm10
comm100.com
Comm10은 고객 참여 및 지원을 위한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로, 라이브 채팅, 메시징 및 분석 도구를 제공합니다.
Alanna.ai
alanna.ai
Alanna.ai는 타이틀 회사를 위한 AI 기반 가상 클로징 어시스턴트로, 고객 질문 답변, 주문 입력, 클로징 비용 추정 등을 지원합니다.
Mav
hiremav.com
Mav는 판매 직원을 위한 AI 기반 SMS 도우미로, 고객과의 문자 메시지로 미팅 예약, 잠재 고객 자격 검사 및 후속 작업을 자동화합니다.
Alltius
alltius.ai
Alltius는 기업 애플리케이션과 웹사이트에 통합할 수 있는 AI 도우미를 제공하여 매출을 2배로 증가시키고 지원 비용을 절반으로 줄입니다.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday는 고객과의 대화를 개인화해주는 AI 기반 라이브 챗 솔루션으로, 고객 서비스 팀의 효율성을 높이고 자동 응답 기능을 제공합니다.
Mercury
mercury.ai
Mercury는 고객 경험 자동화를 위한 AI 기반의 메시징 및 라이브 채팅 플랫폼입니다. 비즈니스가 효과적인 고객 지원을 제공할 수 있도록 돕습니다.
Upsy Shopping
upsyshopping.com
Upsy Shopping은 웹샵 소유자에게 최적화된 AI 도구로, 판매 증가와 고객 만족을 목표로 합니다. 스마트 검색, 제품 추천, 일일 할인 등 기능을 제공합니다.
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot은 고객 지원과 디지털 온보딩을 자동화하고 향상시키는 no-code 대화형 AI 플랫폼입니다.
Exceed.ai
exceed.ai
Exceed.ai는 이메일, 웹사이트 채팅, SMS를 통해 리드와의 대화를 자동화하고 일정 관리 및 실시간 자격 부여를 지원하는 플랫폼입니다.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype는 기업이 효율적으로 챗봇을 구축하고 관리할 수 있도록 지원하는 플랫폼으로, 고객 상호작용을 간소화합니다.
Slang.ai
slang.ai
Slang.ai는 24시간 전화 대응과 예약 관리 기능을 제공하는 AI 기반 가상 전화 에이전트입니다.
Posh AI
posh.ai
Posh AI 앱은 금융 기관이 고객과 소통하고 연락 센터 업무를 자동화할 수 있도록 무료로 제공되는 대화형 AI 플랫폼입니다.
Mehery
mehery.com
Mehery는 디지털 공간에서 고객 참여를 민주화하는 솔루션을 제공하는 회사입니다. 디지털 자산 관리를 통해 기업 성공을 지원합니다.
Automatorr
automatorr.com
Automatorr는 인재 채용, 솔루션 설계 및 구현 자문, 산업별 소프트웨어 솔루션 제공, 프리랜서 전문가 연결 서비스를 제공합니다.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork는 AI를 활용하여 IT 팀이 직원 지원과 서비스 제공을 자동화할 수 있도록 돕는 현대 서비스 관리 소프트웨어입니다.
Plum Voice
plumvoice.com
Plum Voice는 프로그래머블 클라우드 플랫폼을 통해 자동화된 AI 솔루션을 제공하며, IVR, 설문조사, 결제 처리 등을 지원합니다.
Flip CX
flipcx.com
Flip CX는 음성 AI를 활용하여 비즈니스의 고객 전화 채널을 최적화하고 고객 서비스 경험을 개선하는 앱입니다.
Neocom.ai
neocom.ai
Neocom.ai는 고객 참여를 높이고 제품 발견을 돕는 AI 기반 가이드 판매 솔루션을 제공하는 SaaS 플랫폼입니다.
DigitalGenius
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DigitalGenius는 AI 기반의 고객 경험 플랫폼으로, 전자 상거래 비즈니스의 고객 서비스 프로세스를 자동화하고 개선합니다.
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