Kait

Kait는 여러 메시징 채널을 통해 고객 문의와 주문을 처리하고, 지원팀이나 영업팀이 함께 사용할 수 있는 업무 공간이 필요한 비즈니스를 위한 서비스입니다. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Google 검색 및 지도에서 주고받은 대화를 하나의 받은 편지함으로 모아 에이전트가 답변하고, 채팅을 배정하고, 상태를 업데이트하고, 고객 프로필을 조회할 수 있습니다. 비즈니스는 자주 묻는 질문에 답하고 주문, 예약, 정보 공유 등의 절차를 고객이 진행하도록 안내하는 자동화 챗봇도 만들 수 있습니다. 필요한 경우 대화를 실시간 상담원에게 넘길 수 있어, 중앙 대시보드에서 고객 서비스, 마케팅, 영업 메시지를 조율하려는 팀에 Kait가 유용합니다.

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