Gupshup은 대화 자동화를 통해 고객 참여를 향상시키는 데 중점을 둔 AI 기반 도구 제품군입니다. 다양한 고객 상호 작용을위한 자동화 된 챗봇을 만들고 관리하기위한 다양한 도구로 구성됩니다.
이 도구는 고객 평생 가치를 극대화하고 서비스 비용을 최소화하기 위해 수집, 마케팅, 상업 및 지원을 포함한 고객 참여의 다양한 측면을 자동화하도록 설계되었습니다.
주요 기능은 고객 경험 관리를위한 고급 솔루션 인 대화 클라우드 및 생성 AI 기능을 제공하는 ACE LLM을 다룹니다. Gupshup은 또한 사전 승인 된 WhatsApp 템플릿을 포함하여 멀티 채널 메시징 도구, 실시간, 고객과의 양방향 대화를 촉진하는 도구를 제공합니다.
Chatbot 도구와 함께 Gupshup은 캠페인 관리자, 봇 스튜디오, 에이전트 어시스트 및 비즈니스 대화를위한 도메인 별 AI 모델을 제공합니다. 이러한 기능은 고객 대화를 개인화하고 사용자 데이터를 보호하는 데 도움이됩니다.
옴니 채널 솔루션 인 Gupshup은 WhatsApp, SMS, Google의 비즈니스 메시징 등과 같은 다양한 채널과의 통합을 지원합니다. 이 플랫폼은 BFSI, 소매, 의료 등과 같은 다양한 산업에서 사용할 수 있습니다.
