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WebCatalog Desktop로 Mac, Windows, Linux에서 VOCALLS 전용 데스크톱 앱을 사용하세요.
- Dock이나 작업 표시줄에서 VOCALLS을(를) 바로 실행하세요.
- 브라우저 탭과 분리된 전용 창에서 방해 없이 작업하세요.
- 여러 VOCALLS 계정을 관리하고 로그아웃 없이 전환하세요.
VOCALLS는 전화, 웹 채팅, 이메일을 통해 이루어지는 반복적인 고객 서비스 대화를 자동화하고, 더 복잡한 요청은 상담원이 처리하도록 하려는 기업과 컨택센터를 위해 설계되었습니다. 음성봇은 인바운드 및 아웃바운드 전화를 처리하고, 자주 묻는 질문에 답하며, 필요한 경우 대화를 상담원에게 연결할 수 있습니다. 챗봇은 FAQ에 답하고, 양식을 통해 정보를 수집하며, 더 복잡한 대화를 상담원에게 전달할 수 있습니다. 이메일봇은 주제와 언어를 파악하고 관련 정보를 추출하며, 답변 초안을 작성하거나 메시지를 적절한 팀에 전달할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼에는 통화 중 실시간 번역을 제공하는 LiveTranslate가 포함되어 있어 상담원이 다른 언어를 사용하는 고객과 소통하는 데 도움을 줍니다. VOCALLS 솔루션은 각 조직의 요구에 맞게 구성할 수 있으며, 기존 IVR, CRM, 전화 통신 및 컨택센터 시스템과 연동할 수 있습니다. 여러 채널에서 반복적인 고객 서비스 업무를 자동화하려는 팀에 적합할 수 있으며, 구현은 고객의 요구 사항과 기술 환경에 맞춰 설계됩니다.
면책 조항: WebCatalog는 VOCALLS와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.
