Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 calldesk의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
CallDesk는 비즈니스를위한 고객 커뮤니케이션을 간소화하고 향상시키기 위해 설계된 포괄적 인 통화 관리 솔루션입니다. 인바운드 및 아웃 바운드 통화 처리를 모두 수용하는 다양한 기능을 제공하여 효율적인 통화 라우팅 및 관리를 보장합니다. Calldesk는 Call Queue Management 및 Advanced Routing 옵션과 같은 기능을 통해 비즈니스가 자신의 기술과 가용성을 기반으로 가장 적합한 에이전트에게 전화를 걸도록하여 비즈니스가 고객 서비스 운영을 최적화하도록 도와줍니다.
Calldesk는 또한 다양한 비즈니스 응용 프로그램과 통합되어 에이전트에게 고객 상호 작용에 대한 통일 된 견해를 제공합니다. 이 통합을 통해 에이전트가 이전 상호 작용의 기록에 액세스 할 수있게함으로써 개인화 된 고객 서비스를 제공하여 고객 만족도를 크게 향상시키고 에이전트의 수동 작업을 줄일 수 있습니다. 또한 Calldesk는 고급 분석 및보고 도구를 지원하여 비즈니스가 KPI (Key Performance Indicator)를 모니터링하고 콜센터 운영을 개선하기위한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.
이 앱은 옴니 채널 커뮤니케이션을 지원하므로 비즈니스가 음성, 이메일 및 라이브 채팅을 포함한 여러 플랫폼에서 고객 상호 작용을 관리 할 수 있습니다. 이 옴니 채널 기능은 고객이 선택한 커뮤니케이션 채널에 관계없이 일관된 지원을받을 수 있도록합니다. Calldesk를 활용하여 비즈니스는 고객 서비스 경험을 향상시키고 운영 효율성을 향상 시키며 필요에 따라 지원 서비스를 확장 할 수 있습니다.
웹사이트: calldesk.ai
면책 조항: WebCatalog는 calldesk에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.
