Power Virtual Agents

현재 Microsoft Copilot Studio로 브랜드화 된 Power Virtual Agents는 Microsoft Power 플랫폼 내에서 사용자가 지능형 챗봇을 만들고 관리 할 수 ​​있도록 강력한 도구입니다. 이 서비스는 코드가없는 그래픽 인터페이스를 사용하여 비 개발자가 사용자 정의 챗봇을 디자인하고 배포 할 수 있도록 액세스 할 수 있습니다. 이러한 가상 에이전트는 핵심 문구를 인식하고 스크립트 정보를 제공하며 다른 서비스와 통합하여 데이터를 검색하여 헬프 데스크 문의를 발표하고 고객을 관련 리소스로 라우팅하는 데 이상적입니다.

전력 가상 에이전트의 주요 기능에는 광범위한 대화 시나리오를 지원하고 사용자 요청을 정확하게 이해하며 외부 시스템의 작업을 자동화하는 기능이 포함됩니다. 다양한 응용 프로그램 및 지원 데스크 소프트웨어와 완벽하게 통합하여 작업을 자동화하고 지원 팀의 워크로드를 줄임으로써 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 이러한 가상 에이전트는 Microsoft 팀과 같은 플랫폼과 통합되어보다 능률적 인 사용자 경험을 제공 할 수 있습니다.

전력 가상 에이전트를 활용하여 조직은 고객 지원 경험을 향상시키고 효율성을 향상 시키며 사용자에게보다 개인화 된 상호 작용을 제공 할 수 있습니다. 플랫폼의 통합 기능 및 자동화 기능을 통해 운영을 간소화하고 고객 참여를 개선하려는 비즈니스를위한 귀중한 도구가됩니다.