Command AI에서는 모든 방문자, 고객, 사용자에게 인터넷이 "작동하는" 세상이 있다고 믿습니다. 인터넷이 더욱 강력해지고 복잡해지면서 모든 사람이 사용하기가 더 어려워졌습니다. 그리고 우리가 지금까지 생각해낸 해결책(예: 짜증나는 챗봇, 귀찮은 팝업)은 도움을 주기보다 사용자를 무시하거나 심지어 짜증나게 만드는 결과를 낳습니다. 우리는 소프트웨어 빌더와 구매자에게 도구를 판매하여 그들이 사용자를 위해 더 나은 소프트웨어를 만드는 데 도움을 줍니다. 우리는 이것을 사용자 지원 플랫폼이라고 부르며 다음 두 부분으로 구성됩니다. - AI 에이전트 — 사용자 질문에 답하고, 사용자를 위해 작업을 수행하고, 인터페이스를 가르치기 위해 함께 탐색할 수도 있는 AI 채팅 에이전트입니다. - 넛지 플랫폼 — AI 지원 넛지, 힌트, 메시지를 통해 사용자를 괴롭히지 않는 맞춤형 방식으로 안내합니다. 우리는 정적인 규칙뿐만 아니라 제품 내 행동을 기반으로 넛지를 최적으로 전달하고 사용자가 괴롭히지 않도록 "분노하게 닫는" 넛지 정도와 측정을 측정하여 이를 수행합니다. 레거시 디지털 채택 플랫폼을 대체합니다. 사용자 지원은 낮은 가치의 지원 티켓을 줄이는 동시에 향상된 참여, 기능 채택, 전환 및 유지와 같은 구체적인 결과로 이어집니다. 우리는 HubSpot, HashiCorp, Yotpo, Thryvv 및 Freshworks와 같은 팀에서 사용됩니다.
