代替案 - Zendesk

Hubspot

hubspot.com

HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス、CRM ソフトウェアの完全なプラットフォームに加えて、ビジネスの成長を支援する方法論、リソース、サポートを提供します。無料のツールから始めて、成長に合わせてアップグレードしてください。 Marketing Hub を使用すると、すべてのマーケティング ツールとデータが 1 つの使いやすく強力なプラットフォーム上にあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を引きつけて大規模に変換するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために必要なすべてのコンテキストを取得できます。さらに、Marketing Hub は HubSpot CRM プ...

AWS Console

amazon.com

アマゾン ウェブ サービス (AWS) は、個人、企業、政府にオンデマンドのクラウド コンピューティング プラットフォームと API を従量課金制で提供する Amazon の子会社です。これらのクラウド コンピューティング Web サービスは、さまざまな基本的な抽象的な技術インフラストラクチャと分散コンピューティングの構成要素とツールを提供します。これらのサービスの 1 つが Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) です。これにより、ユーザーは、インターネット経由でいつでも利用できるコンピューターの仮想クラスターを自由に利用できるようになります。 AWS バージョ...

Google Cloud Platform

google.com

Google が提供する Google Cloud Platform (GCP) は、Google 検索、Gmail、ファイル ストレージ、YouTube などのエンドユーザー製品に Google が社内で使用しているのと同じインフラストラクチャ上で実行されるクラウド コンピューティング サービス スイートです。一連の管理ツールに加えて、コンピューティング、データ ストレージ、データ分析、機械学習などの一連のモジュラー クラウド サービスを提供します。登録にはクレジット カードまたは銀行口座の詳細が必要です。Google Cloud Platform は、サービスとしてのインフラストラクチャ、...

Connecteam

connecteam.com

Connecteam は、デスクレス チームを持つ組織のコミュニケーションの改善、スタッフの維持、業務効率の向上を支援するために設計された堅牢なツール セットを備えたモバイル ファーストの従業員管理アプリです。 Connecteam を使用すると、管理者はビジネス プロセスを自動操縦してビジネスの成長に集中できると同時に、従業員がより生産性、専門性、満足度を高めることができます。モバイルファーストのカスタム チェックリスト、フォーム、レポートを使用して時間を節約し、生産性を向上させます。 GPS タイムレコーダーでシフトをスケジュールし、労働時間を追跡します。従業員のコミュニケーションの簡素化...

Intercom

intercom.com

Intercom は、自動化と人間によるサポートを通じてシームレスな顧客エクスペリエンスを提供し、コストを削減しながら顧客満足度の向上を実現する唯一の完全な顧客サービス ソリューションです。私たちは、ほとんどの顧客との会話が人間のサポートを必要とせずに正常に解決され、チームがより価値の高い顧客との会話に取り組むことができるようになる未来を構築しています。 Atlassian、Amazon、Lyft Business を含む 25,000 以上のグローバル組織が、規模を問わず比類のないユーザー エクスペリエンスを提供するために Intercom を利用しています。 Intercom のプラット...

Zoho People

zoho.com

より幸せな労働力を構築するために作られました。 あなたが従業員を大切にしながら、私たちは貴社の人事プロセスもサポートします。採用、オンボーディング、勤怠管理から時間追跡や評価まで、すべてをカバーします。

ADP Workforce Now

adp.com

ADP Workforce Now は、働き方に適応する唯一のオールインワンのクラウドベースの HR スイートです。単一データベース上に構築された ADP Workforce Now は、人事管理、給与計算、福利厚生、人材管理、時間と労働の管理、学習と分析、オフィス復帰機能を備えています。従業員の管理がかつてないほど簡単になりました。 ADP Workforce Now は、人事情報を追跡するだけでなく、従業員の管理やデータに基づいた意思決定を支援するツールを備えています。また、成長に応じて、必要な機能を追加できます。ビジネス リーダー、マネージャー、従業員に魅力的なエクスペリエンスを提供する...

Paylocity

paylocity.com

当社のオールインワン ソフトウェア プラットフォームは、人事担当者に給与計算、福利厚生、人材管理、および従業員管理の日常業務を簡単に管理する方法を提供します。しかし、私たちが他と違うのは、私たちのテクノロジーがクライアントの成功を真に気遣う文化に裏付けられているということです。プロバイダーは単に製品を販売するだけです。しかし、パートナーは実際にはあなたとあなたのビジネスを気にかけています。パートナーは時間をかけてあなたを知り、あなたのニーズを理解します。私たちはお客様と協力して、今日のビジネスに利益をもたらす最良のソリューションを特定し、より良い明日への道を切り開きます。そして明日はあなたのチ...

Clockify

clockify.me

チームにとって最も人気のある自由時間トラッカー Clockify は、あらゆる規模の企業、デジタルエージェンシー、NGO、教育機関がプロジェクト全体で生産性と請求対象となる労働時間を追跡できるように支援します。このプラットフォームを使用すると、マネージャーは各プロジェクトの期間を指定し、従業員の時給を追跡し、進行中のアクティビティを表示し、さまざまなタスクの時間の内訳を視覚化することができます。 Clockify を使用すると、管理者はカスタマイズ可能なレポートを PDF、Excel、CSV 形式で生成、共有、エクスポートすることもできます。すべてのプラットフォームで利用可能: Web、And...

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポート プロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーテ...

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk は、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMS テキスト、ソーシャルメディアなどを介して顧客とのコミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門やチームに基づいてエージェントに通話を割り当てたり、顧客がよく知っているエージェントに通話を自動的にルーティングしたり、サービスの一貫性を維持して有意義な顧客関係を構築したりすることもできます。カスタマーサービス番号をZoho Deskに接続し、アプリ内で電話をかけたり受けたりできます。

Keka

keka.com

採用は、その過程を通じてさまざまな複雑な段階を伴うため、一度のステップで完了するものではありません。そして、適切な人材を見つけることが、成功するビジネス環境を構築するための足がかりとなります。したがって、Keka は、マルチプラットフォームの候補者調達、技術評価、スコアカードなどの優れた機能を備えており、Keka の応募者追跡システムを使用して将来も保証される採用エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

Podium

podium.com

Podiumは、AIを活用したオールインワンのリード変換およびコミュニケーションプラットフォームであり、すでに使用しているツールと統合することができます。 100,000 を超える企業が Podium を使用して競合他社から目立つようにしています。 * Podium は、企業の Web サイトへの変換と顧客とのやり取りを支援するコミュニケーション ツールです。 * レビュー担当者は、どのデバイスからでもアプリにアクセスできる利便性、使いやすさ、顧客とのコミュニケーションや Web サイトのコンバージョンへのプラスの影響について頻繁に言及しています。 * ユーザーは、カスタマー サービスの応答...

Paycom

paycom.com

Paycom Software, Inc. (NYSE:PAYC) は、25 年間にわたり、使いやすい人事および給与計算テクノロジを通じてビジネスと従業員の生活を簡素化し、データへの直接アクセスによる透明性を強化してきました。また、業界初のソリューションである Beti® のおかげで、従業員は自分で給与計算を行うようになり、給与計算の提出前にコストのかかるエラーを見つけて修正できるようになりました。オンボーディングや福利厚生の登録から人材管理などに至るまで、Paycom のソフトウェアはプロセスを合理化し、効率を高め、従業員が自分の人事情報をすべて単一のアプリで管理できるようにします。 Pay...

Verizon

verizon.com

Verizon はアメリカのワイヤレス ネットワーク オペレーターで、以前は Verizon Communications の別部門として Verizon Wireless という名前で運営されていました。

BambooHR

bamboohr.com

BambooHR は、人事ソフトウェアをサービスとして提供するアメリカのテクノロジー企業です。 2008 年にベン・ピーターソンとライアン・サンダースによって設立された同社は、ユタ州リンドンに拠点を置いています。 BambooHR のサービスには、応募者追跡システムと従業員福利厚生追跡システムが含まれます。 2019年にはガッジョ・C・セビージャと Brian T. Horowitz 氏は PC Magazine で、BambooHR は「競合製品より高価」で、「競合ソリューションに比べて福利厚生管理 (BA) 機能が欠けている」が、その「堅牢な機能セットとユーザーフレンドリーなインターフ...

Homebase

joinhomebase.com

100,000 を超える小規模 (ただし強力な) ビジネスは、Homebase を使用して、従業員のスケジュール設定やタイム レコーダーなどを使用して時間単位のチームを管理しています。

Spike

spikenow.com

Spike は、電子メール、チーム チャット、共同ドキュメント、会議を 1 つのフィードにまとめることで、チームと個人のコミュニケーションの混乱を解決します。個人用スパイク: メールをチャットに変えるスパイクの会話型メール アプリを使用して、メール エクスペリエンスを向上させましょう。これは、最も重要なメッセージに優先順位を付ける強力なメッセージング プラットフォームを備えているようなもので、最も重要なことに集中できます。既存のメールを使用して、すっきりとしたメール体験をお楽しみください。 Spike for Teams: チームのコミュニケーションを明確にします。 Spike は、チーム向け...

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center は、音声チャネルと 30 以上のデジタル チャネル、ボットなどのセルフサービス用の高度な AI オプション、プロアクティブなアウトリーチ ツール、顧客の意図を理解するインテリジェント仮想エージェントを備えたオムニチャネル顧客エンゲージメント ソリューションです。 300 を超える事前構築済みの統合 (主要な CRM を含む) と、完全に統合された AI を活用した従業員エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentral コンタクト センターは、R​​ingCentral MVP ソリューションと緊密に統合され...

Tidio

tidio.com

Tidio は、カスタマー サービス ソフトウェアの世界的リーダーです。 Tidio のユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、世界中の 300,000 以上の企業が、よりスマートで迅速なサポートを顧客に提供できるようになります。 Tidio は、顧客サービス ソリューションのフル スイートを備え、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントを提供して、顧客の問題を解決し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 Tidio のソフトウェアは、すべての主要なコンテンツ管理システム、電子商取引プラットフォーム、ソーシャル メディア チャネ...

ConnectWise Manage

connectwise.com

ConnectWise PSA (旧 ConnectWise Manage) は、テクノロジーの販売、サービス、サポートを行う企業向けに作られた、世界をリードするビジネス管理プラットフォームです。テクノロジー ソリューション プロバイダー (TSP) は、ConnectWise PSA を利用して、より高い説明責任、運用効率、収益性を実現しています。 ConnectWise PSA は、クラウドを活用してビジネス プロセスの自動化、ヘルプ デスク管理と顧客サービス、販売、マーケティング、プロジェクト管理、ビジネス分析を促進し、企業の業務を大幅に合理化します。 ConnectWise PSA は...

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ は、ライブチャット、Web サイト訪問者追跡、分析機能を備えた顧客エンゲージメント プラットフォームで、訪問者を把握し、エンゲージメントを高め、リアルタイムで顧客をサポートするのに役立ちます。顧客が期待するすべての機能と、ライブ訪問者追跡、ライブ チャット翻訳、ライブ チャット、自動チャット トリガー、リード スコアリング、音声通話、画面共有、冒涜管理、チャット プレビュー、コードレス ボット、応答ボット、チャット ルーティング、内部チャット、エージェント モバイル アプリ、iOS および Android 用の SDK、Whatsapp、Instagram、FB Me...

Writesonic

writesonic.com

Writesonic は、コンテンツ作成と顧客エクスペリエンスの状況に革命をもたらし、魅力的なコンテンツの作成と強力な AI チャットボットの開発において信頼できるパートナーとして機能します。当社のプラットフォームは AI と創造性の力を組み合わせて、コンテンツ作成、オーディオ生成、画像作成のための包括的なツール スイートを提供します。私たちは、誰もが比類のない簡単さで何かを書き、どこにでも公開し、コンテンツを最適化できるようにします。 当社の堅牢な AI チャットボット ビルダーである Botsonic は、Slack、WhatsApp、Telegram、FB Messenger などのプ...

Jibble

jibble.io

チーム向けのシンプルな勤怠管理。従業員は、iPad や Android タブレットを使用して、Web ブラウザ、携帯電話、または専用のタイム レコーダーから出退勤を記録できます。 Slack や Microsoft Teams ではスマート ボットも利用できます。アクティビティ、メモ、写真（顔認識用）、GPS 位置情報（有効な場合）などの勤務時間が正確にキャプチャされます。マネージャーはオンラインまたは携帯電話からすべてのデータに直接アクセスできます。したがって、常に最新の状態になります。給与計算やプロジェクト計算用の自動タイムシートを表示、管理、ダウンロードできます。もうバディパンチは必要あ...

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot は、企業が Web サイト、Facebook ページ、Twitter、Whatsapp、SMS、電子メールなどで顧客と関わるのに役立つオープンソースのカスタマー サポート ソリューションです。これは、Intercom、Drift、Freshchat などのオープンソースの代替手段です。会話チャネルを利用して、1 か所から顧客と会話できます。新しいエージェントをシステムに簡単に追加し、会話を簡単に解決します。 Chatwoot では、チームのパフォーマンスを測定するためのリアルタイム レポート、よくある質問に簡単に回答できる定型応答、エージェント間で共同作業するためのプライベー...

Rocket.Chat

rocket.chat

Rocket.Chat - 高度に規制された組織向けの安全なコラボレーション 通信をより詳細に制御する必要がある組織向けに構築されており、データの所有権、カスタマイズ、統合について妥協することなく、同僚、パートナー、顧客、コミュニティ、さらにはプラットフォーム間のコラボレーションを可能にします。ドイツ鉄道、米国海軍、クレディ スイスなど、150 以上の国や組織の何千万人ものユーザーが、Rocket.Chat を信頼して通信を完全にプライベートかつ安全に保っていると毎日信じています。

Brevo

brevo.com

今日の競争の激しいビジネス環境において、優れた顧客サービスを提供することは、繁栄するブランドを構築するために最も重要です。 Conversations by Brevo を使用すると、売上を伸ばし、顧客との永続的な関係を築きながら、顧客サポートを新たなレベルに高めることができます。当社の強力なオールインワン プラットフォームは、お客様のチームが一流のサポートを提供し、カスタマー サービス業務を合理化できるようにします。 リアルなトークをリアルタイムで 会話では、電子メール、ライブ チャット、Facebook、WhatsApp、Instagram などのソーシャル メディア チャネルが統合され...

ZingHR

zinghr.com

ZingHR は、組織が自動化を超えて、ビジネスの成果に直接影響を与え、従業員エクスペリエンスを向上させるソリューションを提供できるよう支援する原動力となっています。 ZingHR は、従業員中心のモバイルファーストのアプローチを目指しています。地理的な境界に関係なく、従業員の能力を向上させるためのエンタープライズ HCM プラットフォームで、オンボーディングから退職まで、そしてそれ以降の領域全体をカバーします。

JustCall

justcall.io

JustCall: オールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォーム 音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。注意すべき重要な JustCall 機能: ✅ インバウンドおよびアウトバウンド通話 ✅ SMS および MMS の送受信 ✅ セールスダイ...

tawk.to

tawk.to

tawk.to は、Web サイトまたは無料のカスタマイズ可能なページから訪問者を監視したり、訪問者とチャットしたりできる無料のライブ チャット アプリです。 エージェントを無制限に配置し、無制限のサイトに追加できるため、エージェントは制限なく訪問者と通信できます。チャット履歴は削除するまで永久に保存されます。 tawk.to を使用すると、600 万人を超える人々が、どこにいても、支払い方法に関係なく、数十億の顧客と簡単に通信し、取引できるようになります。 無制限のメッセージング、チケット発行、独自のナレッジベースをすべて完全無料で利用して、必要なときにすぐに利用できます。 tawk...