Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるFreshworksのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
FreshWorksは、顧客サービス、ITサービス管理、販売など、さまざまな部門の運用を合理化するように設計された包括的なビジネスアプリケーションのスイートです。このプラットフォームは、組織が顧客のやり取りをより効率的に管理し、繰り返しタスクを自動化し、チームのコラボレーションを強化するのに役立つさまざまなツールを提供します。
その中核では、FreshWorksは強力な自動化機能を提供し、企業が電子メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディアなどの複数のチャネルから顧客の問い合わせを集中化および管理できるようにします。このマルチチャネルサポート機能により、一貫した顧客サービス提供が保証され、応答時間が短縮されます。さらに、FreshWorksは1,000を超えるサードパーティアプリと統合され、ShopifyやWoocommerceなどの人気のあるプラットフォームとのシームレスな統合を可能にします。
このプラットフォームには、ワークフローオートメーションなどの機能が含まれており、繰り返しタスクを削減し、生産性を向上させます。また、高度な分析とレポートツールを提供し、チームのパフォーマンスと顧客満足度メトリックに関する貴重な洞察を提供します。 FreshWorksはカスタマイズ可能なワークフローをサポートしており、あらゆる規模のビジネスに適応できます。さらに、その知識ベース機能により、顧客は問題を独立して解決し、サポートクエリの量を減らすことができます。
FreshWorksには、ユーザープロビジョニング、サービスリクエストの履行、インシデント修復などのタスクを自動化するオーケストレーションセンターなど、ITサービス管理のツールも含まれています。この機能は、OKTAやAzure ADなどのアイデンティティ管理アプリ、AWS EC2などのクラウドインフラストラクチャプラットフォームなど、サードパーティのシステムと統合されています。全体として、FreshWorksは、運用効率を高め、高品質の顧客サービスを提供するための堅牢なツールセットを提供します。
この説明はAI（人工知能）によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。
ウェブサイト： freshworks.com
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