Hablas

Hablas は、WhatsApp コミュニケーションやその他のデジタル チャネルを 1 つの共有ワークスペースに一元化するように設計された顧客サービスおよび販売 CRM です。これは、チームが会話を管理し、担当者をエージェントまたはキューに割り当て、対話履歴を保存し、視覚的な販売パイプラインを通じて各機会を追跡するのに役立ちます。このプラットフォームは WhatsApp API 統合をサポートしており、統合、API、Webhook を介して Instagram、Facebook、CRM、電子商取引プラットフォーム、その他のビジネス システムへの追加接続が可能です。

主な機能には、統合されたオムニチャネル受信トレイ、連絡先と会話の管理、販売かんばんボード、パフォーマンス ダッシュボード、レポート、スケジュールされたキャンペーン、チャットボット、AI 支援の第一線サポートが含まれます。チームは自動化を使用して、リードを特定し、繰り返しの質問に答え、約束をスケジュールし、必要に応じて人間のエージェントに会話を転送できます。 Hablas は、ユーザー権限、ワークフロー構成、オンボーディング サポート、顧客サービス、マーケティング、販売業務を単一のプラットフォームで組織するためのツールも提供します。

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