Wasapi

Wasapiは、大量のWhatsAppのやり取りに対応し、返信、見込み客、担当者の活動を整理して管理する必要がある営業チームやカスタマーサポートチーム向けのサービスです。複数の担当者が1つの受信トレイを利用し、複数のWhatsApp回線を共有できます。また、チャットの割り当てや引き継ぎ、ステータス別の会話管理が可能で、管理者はチームの活動をモニタリングできます。たまにメッセージを送るだけの個人ユーザーではなく、チームでの利用を想定しています。 チームはチャットボットやAIを活用した返信を設定し、よくある質問への対応、見込み客の絞り込み、必要に応じた担当者への引き継ぎを自動化できます。営業パイプラインでは商談ステージごとに見込み客を管理でき、顧客をセグメント化したメッセージキャンペーンでアプローチできます。さらに、InstagramやMessengerの会話も共有受信トレイにまとめられ、API、Webhook、Makeを通じた連携にも対応しています。メッセージを営業やサポートに活用しており、基本的なWhatsApp Businessの受信トレイではなく、共有型の自動化されたワークフローを求める企業に適したサービスです。

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