ソーシャルカスタマーサービス - 人気のアプリとソフトウェア

Reply Hub

Reply Hubは、AIを活用してデジタルチャネルでの顧客とのやり取りを自動化・パーソナライズするツールです。複数のプラットフォームで機能します。

CommBox

CommBoxは、企業が複数の通信チャネルで顧客と効率的にやり取りできる統合プラットフォームです。自動化機能により、顧客サポート業務を改善します。

InboxAgents

InboxAgentsはメール・チャット・SMS・SNSを統合した受信トレイで会話を一元管理し、割り当て・ルーティング・履歴・分析・連携・認証を提供します。

Daktela

Daktelaは、電話、メール、SMS、Webチャット、ソーシャルメディアを統合して顧客コミュニケーションを管理する一元化されたソフトウェアです。

Chatdesk Teams

Chatdesk Teamsは、Eコマースブランド向けにカスタマーサポートを提供するプラットフォームで、迅速かつパーソナライズされた支援を行います。

Trooya

Trooyaは、クラウドベースのソーシャルメディアコンタクトセンターで、顧客対応や問題解決を行うアプリです。

Spotler Engage

Spotler Engageは、顧客とのやり取りを管理し、コミュニケーションを効率化するウェブケアとマーケティングツールです。

Konnect Insights

Konnect Insightsは、複数のチャネルで顧客体験を管理するプラットフォームで、ソーシャルリスニングや分析機能を提供します。

Cloodot

Cloodotは、複数のデジタルプラットフォームで顧客とのやり取りを一元管理し、オンライン評判を向上させるためのツールです。

Clarabridge Engage

Clarabridge Engageは、顧客との対話を最適化し、マルチチャネルでのカスタマーサービスを提供するソフトウェアです。

Chatwik

Chatwikは、WhatsAppやメール、SNS、ウェブサイトのチャットを共有受信トレイに集約し、顧客対応、顧客情報、ヘルプセンター、分析を管理するサポートプラットフォームです。

DM Champ

DM Champは、複数のメッセージアプリからの顧客対応を一元管理し、AIによる問い合わせ対応、見込み顧客の選別、フォローアップ、予約受付を自動化するサービスです。

Mixdesk

Mixdeskは、複数のメッセージアプリ、ウェブチャット、メールを一元管理し、AIによる問い合わせ対応や見込み客の選別、担当者への引き継ぎを支援する顧客対応ツールです。

Омнидеск

メール、SNS、チャット、電話など複数の窓口から届く顧客問い合わせを一元管理し、対応状況や履歴を整理できるカスタマーサポート・ヘルプデスクアプリです。

LiveTex

LiveTexは、WebサイトやSNS、メールなど複数のデジタルチャネルの顧客対応を一元管理するプラットフォームです。チャット、ボット連携、CRM統合、対応状況の分析に対応します。

ZENVIA

ZENVIAは、WhatsAppやSMSなど複数のチャネルで顧客対応、販売、マーケティング、サポートを一元管理し、自動化や分析を行えるクラウド型プラットフォームです。

레이니

레이니は、クリニックやサービス業向けに、カカオトーク、LINE、Instagram、電話の問い合わせ対応と、多言語での予約管理を一元化するアプリです。

FRIDAI

FRIDAIは、AIによる顧客対応、コメント返信、予約受付、SNS投稿管理、知識ベース作成、見込み客の管理を一元化する業務支援アプリです。

Kasbly

マーケティングチームと営業チームに代わるAI従業員。

Conversly

Converslyは、WhatsAppとInstagramの会話を一元管理し、AIで問い合わせ対応、見込み客の選別、予約、販売、フォローアップを自動化する顧客対応プラットフォームです。

Udesk

Udeskは、電話、メール、チャット、SNSなどの顧客対応を一元管理し、問い合わせ対応、AIチャットボット、ナレッジベース、分析を提供するカスタマーサービス платформです。

AnyChat

AnyChatは、LINEやInstagramなど複数のメッセージングチャネル、顧客情報、購入履歴を一元管理し、自動メッセージ送信や顧客対応を行えるEC向けプラットフォームです。

OctaDezx

WhatsApp、Instagram、Facebook、Shopify、Webサイトの顧客対応をAIで自動化し、質問対応、サポート、注文受付、リード獲得を行うサービスです。

Messello

WhatsApp、Telegram、Instagram、Webチャット、メール、SMSを一元管理し、ヘルプセンターを基にAIが返信案を作成するカスタマーサポートアプリです。

Intelli

Intelli は、WhatsApp、Instagram、Webサイト、メールなどの会話を一元管理し、AIで応答自動化や顧客対応、分析を行う顧客エンゲージメント платформです。

MySampark

MySampark は、Instagram と Facebook のコメントやDMを自動返信し、製品リンクの送信やリード獲得、投稿管理、分析を行うソーシャルメディア自動化ツールです。

EVOX Connect

電話、Webチャット、SNSメッセージを一元管理できるクラウド型のオムニチャネルコンタクトセンター。顧客対応の記録、監視、分析、AI支援に対応します。

Influx

Influxは、メール、チャット、SNS、音声で24時間対応するカスタマーサポート運用プラットフォームです。AI支援と有人対応で問い合わせ処理や品質管理を支援します。

Corporate Social

Corporate Socialは散逸する投稿を帰属が明確な構造化された共同知見に変え、専門家が共創・検索できる知識を企業が自社サイトに蓄積して長期資産化します。

RepliBee

RepliBeeは複数のSNSを一元管理し、コメントやDMの自動応答・管理、通知設定で対応漏れを防ぐツールです。

ResponseCX

ResponseCXはDTCブランド向けのプラットフォームで、複数のシステムを統合し、自律型AIエージェントで定型業務やチケット処理を自動化します。

Simplify360

Simplify360は、AI駆動のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、企業がソーシャルメディア上での顧客サポートを管理するためのツールを提供します。