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Mac、Windows (PC) 用デスクトップアプリ
EVOX Connect を macOS および Windows 用の WebCatalog Desktop で、専用の気が散らないウィンドウで使用できます。アプリの切り替えが速くなり、マルチタスクもよりスムーズになって仕事の効率が向上します。複数のブラウザーを使わなくても、簡単に複数アカウントを管理・切り替えできます。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
EVOX Connect は、電話、Web チャット、ソーシャル メッセージングを 1 つのユニファイド コミュニケーション プラットフォームに統合するように設計された、AI を活用したオムニチャネル クラウド コンタクト センターです。これにより、企業は単一のインターフェースから複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを管理できるようになり、会話履歴の追跡、ケースの割り当て、サービスの継続性の維持が容易になります。
このプラットフォームには、電話サポートのためのコンタクト センター、ソーシャル メッセージング センター、Web 通話機能、エージェント ワークスペース、スーパーバイザー ダッシュボード、連絡先管理ツール、リアルタイムの監視とレポート、通話録音、AI 生成の要約、自動発信機能が含まれています。完全なクラウドベースのアーキテクチャに基づいて構築されており、CRM、ERP、POS プラットフォームなどの既存のビジネス システムに接続して、より連携されたカスタマー サービス ワークフローをサポートできます。
EVOX Connect は、顧客コミュニケーションの一元化、運用の明確な可視化、インタラクション データの有効活用を必要とする組織を対象としています。オムニチャネルの顧客サポート、AI 支援、統合機能を組み合わせることで、より効率的なサービス運用と構造化された顧客関係管理をサポートします。
ウェブサイト： evoxglobal.com
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