uContact

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uContactは、統合されたクラウドベースのコンタクトセンターソリューションで、すべての顧客インタラクションを統一管理します。

Mac、Windows (PC) 用デスクトップアプリ

uContact を macOS および Windows 用の WebCatalog Desktop で、専用の気が散らないウィンドウで使用できます。アプリの切り替えが速くなり、マルチタスクもよりスムーズになって仕事の効率が向上します。複数のブラウザーを使わなくても、簡単に複数アカウントを管理・切り替えできます。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

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UContactは、顧客エンゲージメントを強化し、通信操作を合理化するために設計されたクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。さまざまなチャネルで顧客とのやり取りを管理するための包括的なツールスイートを提供し、ビジネスに多様な顧客の好みに適応できる柔軟性を提供します。

UCONTACTの主な機能には、エージェントの生産性を最適化し、シームレスな顧客のやり取りを確保するのに役立つ、自動ダイヤラーやコールルーティングシステムなどの高度な通話処理機能が含まれます。このプラットフォームは、リアルタイムのレポートもサポートしており、企業はパフォーマンスメトリックを監視し、データ駆動型の決定を下してサービス品質を向上させることができます。

他のビジネスアプリケーションと統合することにより、UCONTACTは統一されたコミュニケーション管理を促進し、チームが顧客関係をより効果的に管理できるようにします。コールトラッキング、インタラクショントラッキング、連絡先管理などの機能をサポートし、すべての顧客インタラクションが整理され、簡単にアクセスできるようにします。さらに、UCONTACTはCRMシステムと統合され、顧客のやり取りの全体的な見方を提供し、企業がサービスをより効果的に調整できるように設計されています。

全体として、UCONTACTは、クラウドベースのテクノロジーでカスタマーサービス運用を近代化しようとする企業に堅牢なプラットフォームを提供し、効率と顧客満足度の両方を高めます。

この説明はAI（人工知能）によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

すべての相互作用で、すべてのチャネルを越えて、UCONTACTを使用して、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供します。 **より良い作業方法、より良い接続方法応答時間、超充電の生産性を減らし、エージェントの時間を最大化します。高度な機能を使用すると、あらゆるインバウンド、アウトバウンド、ブレンドの相互作用で高品質の音声体験を提供します。 **顧客のやり取りの拡大と強化ソーシャルメディア、WhatsApp、ライブチャットなどを通じてクライアントのエンゲージメントを増やします。何よりも、統一された受信トレイを使用すると、1つの場所からすべての通信チャネルを管理できます。組み込みの自動化を使用すると、すべてのタッチポイントで顧客の対話をシームレスに管理できます。 UCONTACTは、Net2Phoneのクラウドおよびオムニチャネルコンタクトセンターソリューションであり、ユーザーが同じ場所ですべての音声とテキストの対話を管理できるようにします。このようにして、エージェントの作業をよりシンプルで、より整理し、なぜそうでないのかも楽しくなります。生産性レベルを300％上げるのに役立ちます。 Ucontactのマーケットリーダーのダイヤラー、ボット、WhatsApp、ソーシャルメディアの統合、IVR、リアルタイムダッシュボード、その他多くの機能のおかげで、当社のクライアントは、あらゆるチャネルを通じて、あらゆる相互作用で自分の顧客により良い顧客体験を提供できます。そして、最良のことは、そのドラッグアンドドロップ開発ツールを使用して、各クライアントのニーズに適応するために行われることです。 UCONTACTにジャンプして、自分自身を再発明します。

カテゴリー: Businessコンタクトセンターソフトウェア

ウェブサイト： net2phone.com

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