Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるCloudtalkのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Cloudtalk は、あらゆる規模の企業のコミュニケーション効率を高めるために設計された、包括的なクラウドベースのコールセンター プラットフォームです。インバウンドおよびアウトバウンドの通話管理を合理化し、シームレスな顧客対話を保証する堅牢な機能スイートを提供します。主な機能には、すべての通話の保存と確認を可能にする 通話録音 や、スキル、対応状況、顧客データに基づいて発信者を最適なエージェントに誘導する **インテリジェントな通話ルーティング ** が含まれます。
このプラットフォームには IVR システムも搭載されており、企業はカスタマイズされたマルチレベル メニューを作成して、発信者にさまざまなオプションを案内し、適切な部門やエージェントに確実に連絡できるようにします。さらに、Cloudtalk は 通話キューイング をサポートしており、着信通話を効率的に管理するパーソナライズされたキューの作成が可能です。 コールバック機能 は、不在着信に自動的に再接続し、顧客からの問い合わせが解決されないことを保証します。
Cloudtalk は、Salesforce や Zendesk などの一般的な CRM ツールやヘルプデスク ツールとシームレスに統合し、顧客データを一元化してパーソナライゼーションと初回通話の解決率を高めます。 ビジュアル コール フロー デザイナー により、企業はカスタマイズされたコール フローを構築でき、リアルタイム分析 によりコールセンターのパフォーマンスに関する実用的な洞察が得られます。このプラットフォームはリモート操作をサポートしているため、どこからでも作業するチームに最適であり、160 か国以上で 市内番号を提供して回答率を高め、海外の顧客との信頼を構築します。
Cloudtalk は、反復的なタスクを自動化し、通話プロセスを最適化することで、企業の通話量を増やし、運用コストを削減するのに役立ちます。そのスケーラブルな設計により、成長するビジネスの進化するニーズに確実に適応し、24 時間 365 日の監視とサポートを備えた信頼性の高い安全な通信ソリューションを提供します。
ウェブサイト： cloudtalk.com
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