CloudCC

営業、マーケティング、カスタマーサービスの各チームは、CloudCCを利用して、1つのCRMプラットフォーム上で顧客関係と業務プロセスを管理できます。営業機能には、リードの獲得とスコアリング、アカウントおよび連絡先の記録、商談の追跡、売上予測、契約、営業ワークフローの自動化が含まれます。マーケティングツールは、キャンペーン、リードフォーム、メールの追跡、ソーシャルメディアへの投稿、キャンペーンのパフォーマンス分析に対応しています。([cloudcc.com](https://www.cloudcc.com/products/sales/)) カスタマーサービスチームは、メール、ウェブフォーム、メッセージング、コールセンターなどのチャネルから寄せられるケースを管理できます。ケースの割り当て、エスカレーションルール、サービスレベルの追跡、ナレッジ記事にも対応しています。CloudCCはさらに、レポートとダッシュボード、チームコラボレーション、モバイルCRMツールに加え、アプリ、データ項目、ワークフロー、ページレイアウトをカスタマイズする機能も提供しています。営業、マーケティング、カスタマーサポートのワークフローを統合したい組織や、CRMのカスタマイズが必要な業務プロセスを抱える企業に適している可能性があります。([cloudcc.com](https://www.cloudcc.com/pricing/service/))

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