Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud は、企業が複数のチャネルにわたってパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できるように設計された包括的なデジタル マーケティング プラットフォームです。ソーシャル メディアでのやり取り、Web サイトでのアクティビティ、顧客サービスでのやり取りなど、さまざまなソースからのデータを一元管理することで、統一された顧客ビューを提供します。この集中リポジトリにより、マーケティング担当者は対象ユーザーをより深く理解し、傾向を特定し、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を作成できます。

このプラットフォームはマルチチャネル エンゲージメントをサポートし、企業が電子メール、ソーシャル メディア、SMS、モバイル アプリを通じて顧客とやり取りできるようにします。 AI を活用した洞察を活用して顧客の行動を予測し、リアルタイムのやり取りに基づいてカスタマー ジャーニーを自動化します。 Salesforce Marketing Cloud は、他の Salesforce 製品やサードパーティのツールともシームレスに統合し、データの一貫性を確保し、部門間のコラボレーションを強化します。

主な機能には、A/B テストとセグメンテーションを備えた高度な電子メール マーケティング ツール、キャンペーン管理と分析のためのソーシャル メディア統合、キャンペーン パフォーマンス最適化のための堅牢な分析が含まれます。このプラットフォームの拡張性と柔軟性により、あらゆる規模の企業に適しており、進化するマーケティング ニーズに適応するカスタマイズ可能なソリューションを提供します。さらに、データのセキュリティと規制基準への準拠を保証し、ユーザーに包括的なサポート リソースを提供します。