12Bot

12Botは、WhatsApp、Instagram、Facebookを通じて顧客からの問い合わせに対応する営業チームやサポートチームを持つ企業向けのサービスです。複数のアプリや個人のスマートフォンを切り替えることなく、会話を共有受信トレイに集約できます。担当者はチャットの対応を引き継ぎ、顧客との過去のやり取りを確認しながら対応を続けられます。 チームは会話とあわせて、見込み客、顧客情報、フォローアップ、注文を管理できます。チャットフローやAIによる返信で、よくある質問への対応や会話の開始を自動化でき、必要に応じてチャットを人間の担当者に引き継ぐことも可能です。12Botはメッセージ配信キャンペーンにも対応しており、ウェブやモバイルで利用できます。ソーシャルメッセージを通じて商品を販売したりサポートを提供したりしていて、複数の担当者間で会話を調整する方法を必要とする、小規模企業や成長中の企業に適している場合があります。

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