Chrome に追加DM Champは、複数のメッセージアプリからの顧客対応を一元管理し、AIによる問い合わせ対応、見込み顧客の選別、フォローアップ、予約受付を自動化するサービスです。
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DM Champは、企業や代理店向けのAI搭載メッセージング・営業プラットフォームです。WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、LINE、Viber、SMS、メール、ウェブチャットからの顧客との会話を、共有受信トレイで一元管理できます。AIエージェントは、企業情報やよくある質問をもとに問い合わせへ回答し、見込み顧客の選別、見込み客へのフォローアップ、予約受付をサポートします。自動化、メッセージ一斉配信、コメントからDMへの誘導機能、担当者への引き継ぎにより、顧客対応のあらゆる段階でチームの会話管理を支援します。 企業は、カスタマーサポート、見込み顧客管理、営業活動にDM Champを活用できます。代理店は、クライアントごとにブランド化されたアカウントを作成し、ホワイトラベルサービスとして本プラットフォームを提供できます。ナレッジベース機能、チームアクセス、APIアクセス、Webhookにより、カスタマイズや業務フローとの連携にも対応します。
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