Contact Center Software è una soluzione completa progettata per gestire e semplificare le interazioni con i clienti su più canali di comunicazione, tra cui telefonate, e-mail, chat dal vivo e social media. Questo software è essenziale per le aziende che danno priorità al servizio clienti e mirano a migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Caratteristiche principali: * Distribuzione automatica delle chiamate (ACD): indirizza le chiamate in entrata agli agenti più appropriati in base a criteri predefiniti, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente. * Interactive Voice Response (IVR): consente ai clienti di interagire con un sistema computerizzato per ottenere informazioni o instradare le proprie chiamate senza la necessità di parlare con un agente. * Supporto multicanale: integra vari canali di comunicazione, consentendo agli agenti di gestire le richieste da telefono, e-mail, chat e social media in un'interfaccia unificata. * Registrazione e monitoraggio delle chiamate: offre la possibilità di registrare le chiamate per scopi di garanzia della qualità, formazione e conformità. * Analisi e reporting in tempo reale: offre approfondimenti sui volumi delle chiamate, sulle prestazioni degli agenti e sui parametri di soddisfazione dei clienti, aiutando le aziende a ottimizzare le proprie operazioni. * Integrazione CRM (Customer Relationship Management): spesso si integra con i sistemi CRM per fornire agli agenti l'accesso alle informazioni e alla cronologia dei clienti, migliorando il servizio personalizzato. * Gestione della forza lavoro: strumenti per la pianificazione, la previsione e la gestione del personale per garantire una copertura ottimale durante le ore di punta. Vantaggi: * Esperienza del cliente migliorata: tempi di risposta più rapidi e un servizio personalizzato portano a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente. * Maggiore efficienza: semplifica le operazioni e riduce i tempi di attesa, consentendo agli agenti di gestire più richieste in modo efficace. * Risparmio sui costi: l'automazione dei processi e l'ottimizzazione dell'allocazione delle risorse possono portare a riduzioni significative dei costi operativi. * Scalabilità: si adatta alle mutevoli esigenze dell'azienda, sia attraverso un aumento del volume delle chiamate che attraverso canali di comunicazione aggiuntivi. In sintesi, il software Contact Center è vitale per le organizzazioni che mirano a migliorare le proprie capacità di servizio clienti, gestire le interazioni in modo efficiente e aumentare la soddisfazione del cliente.
Proponi nuova app
Maqsam
maqsam.com
Maqsam è una soluzione cloud per contact center che utilizza l'AI per migliorare la comunicazione aziendale e l'esperienza dei clienti.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree è una soluzione di contact center che offre comunicazioni integrate, gestione delle chiamate e funzioni per migliorare il servizio clienti in diverse aziende.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global offre una piattaforma di messaggistica per aziende, fornendo servizi come SMS bulk, API WhatsApp Business e messaggistica RCS, aiutando le comunicazioni con i clienti.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter è un'app per la gestione dei call center che offre strumenti per chiamate in entrata e uscita, monitoraggio e analisi per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity è una piattaforma di comunicazione cloud che migliora le interazioni aziendali con soluzioni scalabili e integrate per il servizio clienti.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel è un'app che offre servizi di call center e supporto clienti in Arabia Saudita, garantendo alta qualità a costi contenuti.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com è un servizio di telefonia cloud che offre soluzioni di comunicazione unificate per aziende, startup e PMI, utilizzando API potenti per migliorare l'interazione con i clienti.
Netcall
netcall.com
Netcall è una piattaforma che automatizza processi aziendali e migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso soluzioni di integrazione e automazione intelligenti.
Contivio
contivio.com
Contivio è una soluzione cloud per contact center omnicanale che gestisce comunicazioni via telefono, chat, email e SMS, integrandosi con i CRM per ottimizzare i processi aziendali.
wolkvox
wolkvox.com
Wolkvox è un'app cloud per call center e CRM che gestisce le interazioni con i clienti, ottimizza le operazioni e migliora la comunicazione su più canali.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin è un fornitore globale di telefonia VoIP che offre soluzioni per call center, gestendo comunicazioni inbound e outbound tramite voce e SMS.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria è una piattaforma per la gestione delle interazioni clienti e della forza lavoro, ottimizzando le comunicazioni e migliorando l'efficienza operativa.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall è un sistema di comunicazione cloud che integra voce e dati per ottimizzare le comunicazioni di vendite e reclutamento.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia è una piattaforma di comunicazione unificata basata su cloud che offre voce, videoconferenze, chat e gestione dei file per le aziende.
Ytel
ytel.com
Ytel è una piattaforma di comunicazione che offre soluzioni per voce e SMS, aiutando le aziende a gestire le comunicazioni e migliorare l'engagement con i clienti.
Ring.io
ring.io
Ring.io è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite che integra CRM e gestisce comunicazioni via SMS, email, telefono e video per migliorare l'efficacia delle vendite.
ZaiConversations
zailab.com
ZaiConversations è una piattaforma CCaaS che ottimizza le interazioni con i clienti, consentendo di gestire le conversazioni in modo personalizzato ed efficiente.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone è un'app per aziende che offre comunicazioni vocali di alta qualità, gestione delle chiamate e integrazioni, facilitando il lavoro da mobile e desktop.
Nubitel CX
nubitel.co
Nubitel CX è una soluzione di contact center cloud che gestisce interazioni multicanale, migliorando l'esperienza dei clienti attraverso routing e accesso centralizzato ai dati.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly è una soluzione di comunicazione in tempo reale che offre SDK per chat, video e voce, con opzioni di hosting flessibili e funzionalità personalizzabili.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! è una piattaforma di comunicazione che centralizza chiamate, messaggi e email, facilitando la gestione delle comunicazioni e migliorando l'efficienza.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog offre soluzioni per la gestione e l'automazione delle interazioni con i clienti, supportando centri di relazione cliente su più canali.
Connectel
connectel.io
Connectel offre una piattaforma CCaaS per ottimizzare l'assistenza clienti, migliorando le interazioni e le operazioni aziendali.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ è un'app di contact center basata su cloud che si integra con Salesforce, migliorando la comunicazione e la gestione delle chiamate per le aziende.
Mindful
getmindful.com
Mindful è un'app che migliora l'esperienza del cliente integrando varie comunicazioni, gestendo attese e aggiornamenti, per ottimizzare i contatti nei call center.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX è un'app per Call Center che consente di ricevere e effettuare chiamate tramite hotline aziendale, registrando la cronologia chiamate e sincronizzando i dati tra dispositivi.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern è un software di contact center omnichannel con AI, che gestisce interazioni clienti su vari canali come voce, chat ed email.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream è un'app di comunicazione basata su cloud per piccole e medie imprese, che facilita interazioni efficienti tra team e clienti su vari dispositivi.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar offre soluzioni di telecomunicazione per le aziende, tra cui sistemi VOIP e strumenti di comunicazione unificata, per migliorare la gestione delle chiamate e le operazioni aziendali.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai è una piattaforma SaaS di NLP che automatizza l'analisi dei feedback dei clienti tramite intelligenza artificiale, integrandosi con sistemi GRC come Zendesk.
Glia
glia.com
Glia è una piattaforma di gestione delle interazioni unificate che migliora il servizio clienti integrando comunicazioni vocali, digitali e intelligenza artificiale.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent è una piattaforma CCaaS basata su cloud per gestire contact center, integrando canali multicanale e CRM per migliorare l'efficienza e l'esperienza cliente.
MSG91
msg91.com
MSG91 è una piattaforma di comunicazione cloud che offre API sicure per SMS, email, voce e servizi di autenticazione per migliorare l'interazione con i clienti.
ipSCAPE
ipscape.com
L'app ipSCAPE offre tecnologia per centri di contatto alimentata da AI, migliorando l'esperienza cliente su più canali e facilitando integrazioni con sistemi aziendali.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp è un'app che offre servizi di supporto clienti esternalizzati 24/7, aiutando le aziende a migliorare la relazione con i propri clienti.
Ublux
ublux.com
Ublux è un sistema di comunicazione IP in cloud per PMI, facile da usare e adattabile, che migliora l'esperienza cliente e supporta la team organizzazione e decisioni basate su analisi.
Odigo
odigo.com
Odigo è una piattaforma CCaaS che migliora le interazioni tra aziende e clienti, offrendo strumenti per la comunicazione multicanale e supporto all'automazione.
VIER
vier.ai
VIER è un'app che ottimizza processi aziendali di dialogo con i clienti, utilizzando intelligenza artificiale e umana per migliorare l'esperienza e la produttività.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE è un software per call center basato su cloud che semplifica la gestione delle comunicazioni e migliora l'efficienza operativa.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft è una soluzione Contact Center on-prem e cloud che gestisce l'assistenza clienti attraverso vari canali di comunicazione, con un'interfaccia web integrata per diverse funzionalità.
Ivinex
ivinex.com
L'app Ivinex offre un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, video sui prodotti e strumenti per ottimizzare le operazioni aziendali.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Centre è una soluzione di contact center basata su cloud per gestire comunicazioni in entrata e in uscita, migliorando l'esperienza cliente.
Authkey
authkey.io
Authkey è una piattaforma API per SMS e WhatsApp che offre strumenti di comunicazione come invio di messaggi, chiamate vocali e gestione di template.
Loris
loris.ai
Loris è un'app che analizza le conversazioni con i clienti per migliorare l'esperienza, monitorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare la gestione dei problemi.
DYL
dyl.com
DYL è una piattaforma di comunicazione aziendale che integra telefonia e CRM, migliorando l'efficienza delle vendite e automatizzando il marketing.
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen è una piattaforma per i contact center progettata per migliorare le prestazioni e l'esperienza del cliente, rendendo il lavoro più intuitivo ed efficiente.
XCALLY
xcally.com
XCALLY è una piattaforma completa per la gestione dei contact center, che ottimizza le interazioni con i clienti attraverso diversi canali e offre soluzioni personalizzabili.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio è un software di contact center cloud che gestisce le comunicazioni con i clienti su più canali, ottimizzando le operazioni e migliorando l'esperienza del cliente.
uContact
net2phone.com
uContact è una piattaforma cloud per call center che gestisce interazioni vocali e testuali, semplificando il servizio clienti e aumentando l'efficienza operativa.
UJET
ujet.cx
UJET è una piattaforma cloud che migliora le operazioni del servizio clienti con comunicazioni multicanale e integrazione dell'IA, semplificando le interazioni con i clienti.
Geomant
geomant.com
Geomant è un'app che migliora l'efficienza dei call center tramite strumenti intuitivi per la comunicazione e analisi approfondite, personalizzando le interazioni con i clienti.
Edify
edify.cx
Edify è una piattaforma globale di comunicazione che connette persone e sistemi, unendo contact center, comunicazioni unite e API in un pacchetto senza codice.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva è un'app che gestisce centri di contatto con funzioni per la distribuzione chiamate, reportistica, controllo qualità e gestione del personale su una piattaforma flessibile.
MCube
mcube.com
MCube è un'app di telecomunicazione cloud che gestisce le interazioni con i clienti, integrando funzionalità per call center e supporto automatizzato.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix è un'applicazione per call center che gestisce le comunicazioni dei clienti su vari canali, migliorando la soddisfazione e centralizzando le interazioni.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP è un'app di collaborazione cloud che integra comunicazioni, produttività e strumenti per il lavoro remoto in un'unica soluzione sicura.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath è un'app per agenti nei call center Amazon Connect, integrandosi con vari servizi AWS per facilitare l'onboarding e la gestione delle attività senza server.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect è un'app che offre soluzioni di comunicazione e collaborazione basate su cloud, semplificando la connettività e il supporto per le aziende.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic è un'app di contact center cloud che integra IA per migliorare le interazioni con clienti e dipendenti in vari settori aziendali.
© 2025 WebCatalog, Inc.