UJET

UJET è una soluzione di contatto basata su cloud progettata per migliorare le operazioni del servizio clienti attraverso la tecnologia di comunicazione in tempo reale. Offre un'interfaccia intuitiva che semplifica la gestione delle chiamate, consentendo agli utenti di posizionare, disattivare o trattenere facilmente le chiamate. La piattaforma integra l'IA conversazionale attraverso i canali vocali e di testo, offrendo un'esperienza di interazione più umana per i clienti.

Una delle caratteristiche chiave di Ujet è il suo sistema di tag automatico, che consente un efficiente coinvolgimento con più contatti. La piattaforma supporta inoltre interazioni incentrate sui dispositivi mobili, sfruttando le funzionalità di dispositivi e di rete per fornire informazioni contestuali più ricche durante le interazioni dei clienti. Questo approccio aiuta a semplificare la verifica del chiamante e utilizza indizi contestuali per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

La collaborazione di Ujet con i principali partner tecnologici ha ulteriormente migliorato le sue capacità, offrendo soluzioni robuste per le aziende che desiderano modernizzare la propria infrastruttura del servizio clienti. La piattaforma supporta la comunicazione multicanale, garantendo interazioni senza soluzione di continuità attraverso diversi punti di contatto dei clienti. Mentre offre funzionalità robuste, alcuni utenti hanno notato aree di miglioramento, come le capacità di reporting e la flessibilità nelle opzioni di comunicazione dei clienti. Nel complesso, UJET fornisce una soluzione versatile e intuitiva per le aziende che mirano a migliorare le operazioni del servizio clienti.