Bright Pattern

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Bright Pattern è un software di contact center omnichannel con AI, che gestisce interazioni clienti su vari canali come voce, chat ed email.

App desktop per Mac, Windows (PC)

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Bright Pattern è un software di call center virtuale completo progettato per migliorare le esperienze del servizio clienti sfruttando le funzionalità AI avanzate. Offre una miscela equilibrata di funzionalità sofisticate e interfacce intuitive, rendendola una soluzione ideale per le aziende che cercano di ottimizzare le loro interazioni con i clienti.

La piattaforma consente alle aziende di gestire efficacemente la propria presenza geografica utilizzando risorse locali e remote. Supporta la distribuzione di agenti in diversi fusi orari, consentendo alle aziende di personalizzare la loro fornitura di servizi in base a competenze, costi e posizione. Il modello luminoso garantisce anche la continuità aziendale e il ripristino di emergenza attraverso diverse opzioni, aderendo al contempo alle leggi sulla privacy dei dati archiviando informazioni a livello locale.

Uno dei punti di forza chiave di Bright Pattern è la sua integrazione senza soluzione di continuità con sistemi CRM popolari come Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk e ServiceNow. Questa integrazione consente ai team di supporto a gestire questi sistemi in modo efficiente, migliorando l'esperienza complessiva del cliente in base a esigenze aziendali specifiche. Combinando approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale con robuste funzionalità di call center, Bright Pattern aiuta le aziende a fornire un servizio clienti personalizzato ed efficiente attraverso vari canali di comunicazione.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Bright Pattern fornisce un software per contact center omnicanale basato sull'intelligenza artificiale. Con lo scopo di rendere il servizio clienti, le vendite e il marketing più brillanti e veloci, Bright Pattern offre una piattaforma cloud omnicanale avanzata con intelligenza artificiale incorporata. La piattaforma di Bright Pattern può essere utilizzata su tutti i canali digitali come voce, testo, chat, e-mail, video, messaggistica e bot. Bright Pattern fornisce inoltre una gestione nativa della qualità multicanale, consentendo alle aziende di misurare ogni interazione su ogni canale. L'azienda è stata fondata da un team di veterani del settore delle soluzioni di contact center e ora punta a fornire un'architettura per il futuro con un approccio avanzato cloud-first.

Categorie: BusinessSoftware per centri di contatto

Sito web: brightpattern.com

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