Nubitel CX

Nubitel CX è una piattaforma di esperienza clienti completa progettata per migliorare le interazioni su più canali. Integra vari strumenti di comunicazione come voce in entrata, voce in uscita, chat dal vivo, gestione delle videocamere, videochiamate e funzionalità di assistenza agli agenti. Questa integrazione consente alle aziende di gestire perfettamente le interazioni con i clienti, garantendo un'esperienza coerente e personalizzata.

La piattaforma supporta il routing omnicanale, che consente ai clienti di passare senza intoppi tra diversi canali di comunicazione senza perdere il contesto. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa negli ambienti di vendita al dettaglio in cui i clienti spesso interagiscono con i marchi attraverso più punti di contatto, come app mobili, siti Web, social media e visite in negozio. Centralizzando i dati dei clienti, Nubitel CX facilita una risoluzione efficiente del problema e migliora la soddisfazione complessiva dei clienti fornendo un'esperienza coesa su tutti i canali.

Le caratteristiche chiave di Nubitel CX includono la sua capacità di gestire le interazioni dei clienti attraverso vari mezzi, garantendo che i dati dei clienti siano accessibili e coerenti in tutti i punti di contatto. Questo approccio centralizzato aiuta le aziende a ottimizzare le operazioni del servizio clienti, portando a una migliore soddisfazione e fedeltà dei clienti. Inoltre, la piattaforma supporta strumenti di conversazione, che possono essere integrati nei flussi di lavoro esistenti per semplificare i processi di comunicazione. Nel complesso, Nubitel CX è progettato per supportare le aziende nella fornitura di esperienze di clienti senza soluzione di continuità e personalizzate che si allineano alle moderne aspettative dei clienti.