Regal.io

Regal.io è pensato per i team di vendita, assistenza e operazioni che devono gestire le conversazioni con i clienti e i relativi follow-up tramite telefono, SMS e chat. Consente alle aziende di creare agenti IA per attività quali rispondere alle domande più frequenti, qualificare i lead, smistare le chiamate e fissare appuntamenti, con la possibilità di trasferire le conversazioni ad agenti umani. I team possono utilizzare i dati sulle attività e sui profili dei clienti per avviare comunicazioni personalizzate basate su eventi e coordinare le interazioni in entrata e in uscita. La piattaforma include anche uno spazio di lavoro in cui gli agenti umani possono gestire chiamate e messaggi, oltre a strumenti per lo smistamento, i test delle campagne, la revisione delle conversazioni e la reportistica sulle prestazioni. Regal.io può essere adatto alle organizzazioni che desiderano integrare flussi di lavoro di assistenza e vendita supportati dall’IA con il supporto di agenti umani.

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