Alternative - Talkdesk

Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

Respond.io

Respond.io je platforma za upravljanje višekanalnim razgovorima (chat, WhatsApp), automatizaciju putem AI, prijenos na agente, integraciju CRM-a i analitiku.

Freshdesk

Freshdesk je softver za korisničku podršku koji pretvara upite s e‑pošte, weba, telefona, chata i društvenih mreža u tikete te omogućuje njihovo upravljanje, automatizaciju i izvještavanje.

Sobot

Sobot pruža rješenja za kontakt centre: AI chatbot, live chat, glasovne pozive i ticketing, omogućujući omnichannel komunikaciju i upravljanje korisničkim upitima.

SquadStack

SquadStack je AI platforma za automatizaciju korisničke podrške i prodaje: vodi razgovore preko poziva, chata, e‑pošte i društvenih mreža, integrira CRM i prosljeđuje složenije slučajeve agentima.

VoiceSpin

VoiceSpin je cloud VoIP rješenje za kontakt centre koje upravlja dolaznim i odlaznim pozivima te SMS-ovima; nudi međunarodne brojeve, automatsko biranje, IVR, redove poziva, analitiku i snimke.

Gorgias

Gorgias je platforma za korisničku podršku za e-trgovinu koja objednjava kanale (email, chat, SMS, pozivi), automatizira zadatke i koristi AI za brže odgovore i upravljanje upitima.

Talkative

Talkative automatski i uz podršku ljudi rješava upite korisnika putem chata, WhatsAppa, SMS‑a i videa; integrira se s kontakt centrima i CRM‑ima.

eDesk

eDesk centralizira i upravlja korisničkom podrškom e-trgovina: spaja poruke s web trgovina, marketplacea i društvenih mreža te automatski prioritizira i dodjeljuje upite.

Re:amaze

Re:amaze je helpdesk i platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (chat uživo, e‑mail, društvene mreže, SMS/MMS, VOIP), automatizira poruke i integrira trgovine.

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma za korisničku podršku i prodaju: omogućuje automatizirani chatbot, live chat, co-browsing i video chat, upravljanje porukama i analitiku na jednom mjestu.

Tidio

Platforma za korisničku podršku koja nudi chat uživo, chatbotove, ticketing i AI-agente te integracije za web, društvene mreže i e-trgovinu.

LivePerson

LivePerson je platforma za tvrtke koja upravlja razgovorima s kupcima preko više kanala, koristi AI botove s prijelazom na ljudske agente te podržava poruke i glas.

Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub je cloud platforma za kontakt centar koja upravlja višekanalnim komunikacijama, automatizira razgovore i integrira se s CRM-om za poboljšanje korisničke podrške.

Tiledesk

Tiledesk je alat za automatizaciju korisničke podrške pomoću AI agenata i chatbota; podržava više kanala (WhatsApp, Messenger, web), upravljanje znanjem i predaju na ljudske agente.

Hablas

Hablas objedinjuje WhatsApp i druge kanale za upravljanje korisničkom podrškom, kontaktima, prodajnim prilikama i automatiziranim razgovorima uz pomoć umjetne inteligencije.

Mimin

Mimin je AI platforma za poslovnu komunikaciju putem chata i glasa na više kanala, s automatizacijom upita, tiketa, rezervacija i plaćanja.

Genesys Cloud

Genesys Cloud je cloud platforma za kontakt centre koja upravlja višekanalnim komunikacijama, automatizacijom razgovora, raspodjelom poziva i analitikom u stvarnom vremenu.

ChatBot

ChatBot omogućuje brzo stvaranje i prilagodbu AI chatbota pomoću predložaka i povlačenja i ispuštanja, automatizira podršku, analizira razgovore i integrira se s platformama i API-jem.

yellow.ai

Yellow.ai je platforma za automatizaciju korisničke podrške pomoću generativne AI; omogućuje izradu i upravljanje chatbotovima na više kanala i jezika.

Crisp

Crisp je multikanalna platforma za korisničku podršku i CRM koja omogućuje web chat, chatbotove, zajedničku pristiglu poštu i integracije za upravljanje upitima i leadovima.

VerlyAI

VerlyAI automatizira korisničku podršku preko web chata, glasovnih poziva i WhatsAppa, odgovara istovremeno na neograničen broj razgovora i prebacuje složene slučajeve ljudskim agentima.

Freshworks

Freshworks je poslovna platforma za IT, korisničku podršku, prodaju i marketing koja centralizira komunikaciju, automatizira zadatke, upravlja incidentima i pruža analitiku.

UChat

UChat je no-code chatbot platforma za tvrtke: gradi i pokreće chatbote putem drag-and-drop, podržava više kanala, AI odgovore, e‑commerce i live chat.

Freshchat

Freshchat je platforma za poslovnu komunikaciju koja upravlja razgovorima i podrškom preko web chata, e-pošte, telefona i društvenih mreža te omogućuje izradu AI chatbota bez kodiranja.

Netcall

Netcall je platforma za automatizaciju i integraciju poslovnih procesa, upravljanje kontakt centrom i automatiziranu obradu dokumenata.

Angel CX

Angel CX je AI platforma za korisničku podršku koja automatizira i upravlja interakcijama na webu, mobilnim uređajima, telefonu i društvenim mrežama te prosljeđuje složenije slučajeve agentima.

Udesk

Udesk objedinjuje komunikaciju s korisnicima putem telefona, e-pošte, chata, društvenih mreža i drugih kanala te nudi alate za podršku, automatizaciju, upravljanje zahtjevima i analitiku.

Convin

Convin je softver za kontakt centre s AI: snima, transkribira i analizira pozive, chatove i e‑mailove, automatski provodi QA, coaching i upravljanje učenjem.

Heylee

Heylee objedinjuje AI agente, pomoć agentima i analizu razgovora za automatizaciju i unapređenje korisničke podrške u B2C kontaktnim centrima putem poziva i poruka.