Centrum pomoci - Najlepšie aplikácie a softvér

ReplyDesk

ReplyDesk je cloudové helpdesk riešenie pre online predajcov: centralizuje komunikáciu (e‑mail, sociálne siete, e‑shop, marketplace), automatizuje odpovede, prekladá správy a spravuje reklamácie.

OnCustomer

OnCustomer je viackanálová platforma zákazníckej podpory, ktorá centralizuje komunikáciu (chat, e‑mail), spravuje ticketing, automatizuje úlohy a poskytuje analytiku.

Infoset

Infoset je cloudová viackanálová platforma pre podporu a predaj, ktorá centralizuje hovory (prichádzajúce/odchádzajúce), e‑mail, live chat, chatbot a sociálne siete na jednom mieste.

Cention

Cention je omnichannel kontaktné centrum, ktoré centralizuje chat, e‑mail, telefón, SMS a sociálne siete, umožňuje automatizáciu úloh, vedomostnú databázu a analytiku.

UserEcho

UserEcho je online softvér pre zákaznícku podporu, ktorý centralizuje helpdesk, fórum nápadov, živý chat a znalostnú databázu na správu otázok, nápadov a analýzu podpory.

Vivantio

Vivantio je platforma na správu služieb s CRM, správou tiketov, prispôsobiteľnými pracovnými tokmi, samoobslužnými portálmi a bezkódovou konfiguráciou pre podporné tímy.

Thena

Thena je platforma pre spracovanie B2B tiketov a zákaznícku podporu, využívajúca AI na zlepšenie odpovedí a komunikácie v reálnom čase.

Neeto

Neeto je súbor jednoduchých aplikácií: helpdesk, tvorba formulárov, kalendár/plánovanie, chat, znalostná báza a sledovanie času s fakturáciami.

Aidbase

Aidbase je AI systém pre startupy, ktorý automatizuje zákaznícku podporu: chatbot, e‑mailová správa, ticketing, vložiteľné Elements a učenie z knowledge base a predchádzajúcich tiketov.

Sirportly

Sirportly je helpdesk softvér, ktorý centralizuje zákaznícke požiadavky z viacerých kanálov, spravuje tikety, automatizuje pracovné toky a poskytuje štatistiky podpory.

PopVia

PopVia je AI platforma pre zákaznícku podporu, ktorá automatizuje bežné dotazy, znižuje počet tiketov, integruje viackanálovú komunikáciu, spravuje znalostnú databázu a eskaluje zložité prípady.

SmartBotSupport

SmartBotSupport vytvára a trénuje chatboty na firemných údajoch, automatizuje odpovede zákazníkom, prepája s živými agéntmi a poskytuje prehľady výkonu.

Simpu

Simpu centralizuje zákaznícku komunikáciu do jedného inboxu (e‑mail, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, live chat), pridáva live chat, chatboty, analýzy a pozvánky na recenzie.

Omnilinx

Omnilinx je webová omnichannel platforma pre zákaznícku podporu. Zjednocuje komunikáciu (hovor, chat, e‑mail, ticketing, Messenger, Viber, WhatsApp, SMS), profily klientov, interný chat a smerovanie.

ServiceDeck

ServiceDeck je softvér na správu terénnych služieb: plánovanie a prideľovanie úloh, sledovanie vstupeniek, automatizácia pracovných postupov a správa komunikácie so zákazníkmi.

Deskhero

Deskhero zjednodušuje zákaznícku podporu pomocou AI, tvorí odpovede z minulých ticketov a roztrúsených znalostí, a automatizuje procesy a priraďovanie úloh.

Keeping

Keeping je platforma zákazníckej podpory integrovaná v Gmaili. Umožňuje prideľovať požiadavky, pridávať súkromné poznámky a nastavovať stav priamo v Gmaili.

owni.chat

owni.chat je živý chat a AI asistent pre e-shopy, ktorý odpovedá podľa obsahu a katalógu, pomáha vyhľadávať produkty a prepája zákazníkov s podporou.

ServoDesk

Servodesk je cloudová webová platforma na správu IT služieb, ktorá umožňuje evidenciu a sledovanie požiadaviek, automatizáciu pracovných tokov, správu katalógu a integrácie.

Pluno

Pluno zjednodušuje zákaznícku podporu: automatizuje odpovede na opakované otázky, riadi eskalácie, pracovné postupy a tímovú spoluprácu.

Whelp

Whelp znižuje čakacie doby zákazníkov o 60 %, poskytuje AI chatbota, omnichannel správy a jednotnú schránku a ponúka prehľadné reporty na meranie výkonu tímu a firmy.

Pulsedesk

Pulsedesk zhromažďuje, spravuje a analyzuje požiadavky zákazníkov z viacerých kanálov v jednom rozhraní; poskytuje ticketing, automatizáciu, integrácie, klientsky portál a znalostnú bázu.

Issuetrak

Issuetrak je systém na sledovanie a riadenie tiketov a požiadaviek, s viackanálovým príjmom, prispôsobením, reportami a podporou SLA, v cloude aj on‑premise.

Reply Hub

Reply Hub automatizuje a personalizuje odpovede naprieč kanálmi pomocou AI, rozpoznáva kľúčové slová v príspevkoch a generuje kontextové odpovede podľa používateľských nastavení.

ChannelReply

ChannelReply prepája správy z Amazonu, eBayu, Walmartu, Shopify a Back Market do vášho helpdesku, zobrazuje údaje o objednávkach, umožňuje odpovedať a spracovávať vrátenia a refundy.

CommBox

CommBox centralizuje a automatizuje zákaznícku komunikáciu pre firmy naprieč kanálmi (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) a podporuje AI chatboty a automatizované pracovné toky.

Support Hero

Support Hero je systém správy znalostí a podpory, ktorý centralizuje články a vstupenky, pomáha znižovať počet dotazov, zrýchľuje odpovede a integruje komunikačné kanály.

SupportBench

SupportBench je softvér pre zákaznícku podporu, ktorý spravuje tiketový systém, automatizuje priority a vyváženie práce, poskytuje databázu znalostí, chatbota, portál a API.

Evoriqa

Evoriqa vytvorí z vašej webovej stránky AI agenta podpory, ktorý odpovedá cez chat, e-mail, WhatsApp a SMS, zachytáva kontakty a označuje nezodpovedané otázky.

Conecto

Platforma na správu zákazníckej komunikácie, ktorá spája živý chat, AI chatbota, zdieľanú schránku, CRM, zákaznícku podporu a analytiku.

Sunrise Software

Aplikácia na správu service desku, ktorá centralizuje incidenty, požiadavky, kontakty, samoobsluhu a znalostnú bázu pre IT a zákaznícku podporu.

Clarity

Platforma s AI na automatizáciu zákazníckej podpory, triedenie lístkov a analýzu spätnej väzby v konverzáciách.

Megadesk

Megadesk je AI helpdesk na správu zákazníckej podpory, chatov, lístkov a automatizovaných odpovedí s prepojením na údaje zákazníka a workflow.

Haildesk

Haildesk je viacnájomná help desk platforma na správu zákazníckej podpory, lístkov a konverzácií s AI odpoveďami a eskaláciou na jednom paneli.

Solvea

Solvea je AI platforma na automatické riešenie zákazníckych dotazov v e-commerce a podpore cez viac kanálov, vrátane objednávok a účtov.

AskNeo

AskNeo spája správy, hovory a kontakty do jednej spoločnej schránky pre tímy na správu predaja a zákazníkov.

AISolve

AISolve: AI chatbot platforma pre agentúry a firmy — centralizovaný inbox pre WhatsApp, Telegram, e‑mail a web chat; vizuálne bezkódové automatizácie; trénovanie botov z PDF (RAG); white‑label dashboard.

HeyDesk

HeyDesk je AI helpdesk, ktorý rozpoznáva emócie z hlasu a tváre, prispôsobuje tón rozhovoru a automaticky vybavuje otázky, rezervácie a kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov 24/7.

InboxAgents

InboxAgents zlučuje e‑maily, chaty, SMS a správy zo sociálnych sietí do jednej doručenej pošty, umožňuje tímom spravovať konverzácie, priraďovať agentov, pridávať interné poznámky a sledovať metriky.

AI Desk

AI Desk je platforma zákazníckej podpory s AI: automatizuje a smeruje tikety, rieši otázky okamžite, zhrňuje komunikáciu a zachytáva leady, čím zrýchľuje nasadenie a prácu tímov.

HelpShelf

HelpShelf spája existujúce nástroje a zdroje podpory do jedného widgetu, zobrazuje relevantný obsah podľa stránky a vyhľadávania používateľov a uľahčuje prístup k pomoci.

Botello

Nahrajte PDF s informáciami o produkte, službe alebo firme a Botello (poháňané OpenAI) odpovedá na zákaznícke otázky cez chat widget na webe alebo WhatsApp.

Desk.Help

Desk.Help automaticky generuje nápovedy a mobilné Help Center a poskytuje 24/7 AI chatbota, odpovedá na zákaznícke otázky a umožňuje zásahy cez ticket alebo live chat.

Dealight AI

Dealight AI automatizuje hĺbkový realtime výskum firiem, identifikuje relevantných potenciálnych klientov pre poskytovateľov služieb a poskytuje obohatené a prepojené dáta pre oslovovanie.

Daktela

Daktela centralizuje zákaznícke komunikácie (telefonáty, e‑maily, SMS, webchat, sociálne siete), spravuje helpdesk, analytiku, AI boty a globálne hlasové služby.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams poskytuje zákaznícku podporu pre e‑commerce značky cez vyškolených fanúšikov, rieši tikety naprieč kanálmi (odpoveď <90 min) s platbou podľa počtu tiketov.

MINT Service Desk

MINT Service Desk je webová aplikácia na správu služieb: ticketing, sledovanie incidentov a aktív, multikanálová komunikácia a reporting.

Enjo

Enjo je AI asistent pre správu zákazníckej podpory. Automaticky vyrieši väčšinu požiadaviek a urýchli riešenie zostávajúcich pomocou špecializovanej AI platformy.

Custobar

Custobar zhromažďuje a konsoliduje údaje o zákazníkoch a ich interakciách z viacerých kanálov, umožňuje správu kontaktov, automatizáciu pracovných tokov a personalizovanú zákaznícku podporu.

Tekst.ai

Aplikácia automatizuje zákaznícku podporu: rieši bežné požiadavky, triedi a prioritizuje tikety a pomáha agentom vyhľadávať informácie vo viac ako 100 jazykoch.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage je platforma pre digitálnu zákaznícku podporu, ktorá centralizuje komunikáciu z viacerých kanálov, spravuje vstupenky, poskytuje analýzy a automatizuje procesy.

Chatwik

Chatwik zhromažďuje zákaznícke konverzácie z viacerých kanálov do spoločnej schránky a ponúka nástroje na správu kontaktov, podpory a tímových odpovedí.

Muninx

Muninx spravuje e-mailové požiadavky ako sledovateľné tikety a ponúka nástroje na spoluprácu tímu, prehľady a pomoc AI pri tvorbe odpovedí.

Bread Crumbs

Bread Crumbs spája zákaznícke konverzácie z WhatsAppu, e-mailu a webového chatu v jednej schránke a ponúka nástroje na správu podpory a automatizáciu pomocou AI.

Mixdesk

Mixdesk spája správy a e-maily zákazníkov v jednej schránke, kde AI odpovedá na bežné otázky, kvalifikuje záujemcov a odovzdáva zložité prípady tímu.

SupportBee

SupportBee je webová platforma na správu zákazníckych e-mailov a lístkov, ktorá umožňuje tímom zdieľať schránky, priraďovať požiadavky a sledovať ich riešenie.

Омнидеск

Omnidesk zhromažďuje a spravuje zákaznícku podporu z e-mailu, chatu, sociálnych sietí, telefónu a ďalších kanálov v jednom pracovnom priestore.

Okdesk

Okdesk spravuje servisné požiadavky, výjazdy technikov, údržbu zariadení, zmluvy SLA, pracovné postupy a reporty pre B2B organizácie.

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy spravuje zákaznícke požiadavky, podporné lístky a komunikáciu z viacerých kanálov. Ponúka automatizáciu, chatboty, reporty a integrácie s CRM systémami.

LiveTex

LiveTex spravuje zákaznícku komunikáciu z webu, aplikácií, sociálnych sietí, e-mailov a ďalších kanálov v jednom rozhraní vrátane automatizácie, integrácií a analýz.