Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
Sunrise Software je aplikácia na správu služieb a servisu navrhnutá tak, aby pomohla organizáciám spravovať zákaznícku podporu, incidenty, servisné požiadavky a súvisiace kontaktné informácie na jednom mieste. Poskytuje centralizovaný pracovný priestor na sledovanie interakcií, organizovanie aktivít podpory a poskytuje tímom jasnejší prehľad o ľuďoch a problémoch, ktoré podporujú.
Aplikácia obsahuje samoobslužné funkcie, ktoré používateľom umožňujú zaznamenávať a monitorovať požiadavky, pristupovať k informáciám podpory a riešiť bežné problémy prostredníctvom webového portálu. Podporuje tiež správu znalostí, pomáha tímom publikovať usmernenia a opakovane použiteľné informácie na rýchlejšie riešenie problémov a zníženú závislosť od priameho kontaktu s podporou. Funkcie správy kontaktov pomáhajú udržiavať presné záznamy o používateľoch a zlepšujú viditeľnosť medzi oddeleniami, lokalitami a históriou podpory.
Sunrise Software je vytvorený pre správu IT služieb a operácie zákazníckych služieb, ktoré si vyžadujú štruktúrované spracovanie prípadov, prístup ku katalógu služieb a pracovné toky podpory riadené procesmi. Je vhodný pre organizácie, ktoré hľadajú softvér service desk, ktorý kombinuje podporu sledovania, samoobsluhu a zdieľanie znalostí v rámci jedného systému.
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Sunrise Software. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.
