Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
ITSM 365 je cloudová platforma pre správu a servis IT služieb na organizovanie internej podpory, zákazníckych služieb a obchodných operácií. Pomáha tímom spravovať požiadavky na podporu od registrácie cez riešenie, centralizovať komunikáciu a udržiavať konzistentný servisný proces naprieč oddeleniami.
Medzi kľúčové funkcie patrí správa viackanálových vstupeniek, sledovanie SLA a OLA, záznamy o vybavení a majetku, správa bázy znalostí, koordinácia úloh a zmien, analýzy a zostavy pripravené na použitie. Tímy môžu monitorovať časy odozvy a riešenia, prideľovať požiadavky podľa zodpovednosti, sledovať výkon služby a poskytovať používateľom jednotnú podporu.
ITSM 365 tiež podporuje konfigurovateľné pracovné postupy prostredníctvom platformy s nízkym kódom, čo umožňuje organizáciám prispôsobiť procesy pre IT podporu, HR, zariadenia, právne služby, starostlivosť o zákazníkov a ďalšie interné oddelenia. Integračné možnosti môžu prepojiť platformu s externými obchodnými systémami, službami na odosielanie správ, monitorovacími nástrojmi a analytickými riešeniami. Jeho webový pracovný priestor je určený pre tímy service desk, IT oddelenia, poskytovateľov riadených služieb a organizácie, ktoré chcú automatizovať ITSM a operácie help desk.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti ITSM 365, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou ITSM 365 a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
