Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
LiveTex je omnikanálová zákaznícka komunikačná platforma na správu konverzácií na webových stránkach, v aplikáciách na odosielanie správ, sociálnych sieťach, e-mailoch, žiadostiach o spätné volanie a iných digitálnych kanáloch. Poskytuje jednotný pracovný priestor, kde môžu tímy podpory a predaja spracovávať otázky zákazníkov, organizovať konverzácie a monitorovať činnosť operátora z jediného rozhrania.
Medzi kľúčové funkcie patrí živý chat na webe, prispôsobiteľné omnichannel widgety, integrácia chatbotov, scenáre automatizovaných konverzácií, nástroje na generovanie potenciálnych zákazníkov a podpora externých robotov prostredníctvom pripojení API. LiveTex sa môže tiež integrovať s CRM, help desk a analytickými systémami, aby pomohol podnikom udržiavať záznamy o zákazníkoch a koordinovať komunikáciu v rámci procesu predaja a služieb.
Platforma zahŕňa reportovanie a analýzu výkonu na sledovanie časov odozvy, konverzačnej aktivity, kanálov, operátorov a metrík služieb. Podporuje cloudové nasadenie SaaS aj lokálnu inštaláciu, čo umožňuje organizáciám vybrať si operačný model, ktorý vyhovuje ich požiadavkám na infraštruktúru a správu údajov. LiveTex je určený pre zákaznícku podporu, kontaktné centrá, online predaj a operácie digitálnych služieb zákazníkom.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti LiveTex, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou LiveTex a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
