LiveChat is a complete customer service platform with online chat and web analytics capabilities. It’s designed specifically to provide amazing customer service and fuel sales. This all-in-one customer service platform is used by over 38,000 customers in 150 countries. It stands out with its simple and intuitive design, making it easy for both support agents and customers to use it right off the bat. LiveChat allows you to customize communication with customers to meet and exceed their expectations. It focuses on providing seamless service with powerful features that support customer service teams. It can be used on mobile devices, so you can be sure you never lose any leads, even when you’re on the go. Mobile chat can also work in the background, so no matter what you do on your phone, the application will keep inviting prospective visitors and notify you about incoming chats. LiveChat’s chat widget is completely customizable, which makes it look and feel like a natural part of your website. One of the most powerful features in terms of gaining leads is automated greetings, which allow you to offer visitors help before they even reach out to the support team. Automated chat invitations can also be customized based on a customer’s behavior, improving customers' overall experience with the brand. With LiveChat, customer support teams can run multiple chat sessions at the same time. Agents can use a sneak peek to see what customers are typing before they hit the “send” button and use canned responses, which help them to reduce the average handle time and delight customers. To make their service friendly and personalized, agents can use customer details displayed in the sidebar during the conversation. It gives much-needed insights into the most important data about a customer. Agents can tag every chat session, which allows them to later spot popular inquiries and improve their product or service. With LiveChat’s advanced reporting capabilities, support and sales teams can track their performance, spot improvements, boost productivity, and as a result, gain happy customers and enjoy more sales. LiveChat helps to manage customer messages, automate the workflow, and collaborate within teams. It supports chatbots, letting brands build and launch conversational chatbots without coding and stand out with customer service. It also offers a self-knowledge base for fast and effortless self-service. LiveChat provides 200+ powerful integrations that allow businesses to extend the value of their existing tools. It integrates seamlessly with popular CRM solutions, such as Hubspot and Pipedrive, ecommerce services like Shopify and BigCommerce, and messaging apps, such as WhatsApp and Facebook - allowing to synchronize customer data and keep communication in one place easily. It supports payment services, such as PayPal or Stripe, allowing customers to make orders and payments directly from the chat. It works with email services such as Mailchimp, helping to gather and nurture leads after a chat. There are many more integrations available supporting businesses in providing excellent customer service and boosting their sales. The LiveChat team is always ready to assist with anything 24/7/365. LiveChat’s Support Heroes provide the best customer service experience by quickly responding to questions, resolving issues, and providing solutions.
LiveChat je komplexná platforma zákazníckych služieb navrhnutá na zlepšenie interakcií medzi podnikmi a ich zákazníkmi v reálnom čase. Umožňuje spoločnostiam integrovať podporu živého rozhovoru do svojich webových stránok alebo aplikácií a poskytuje prispôsobiteľný widget, ktorý je možné prispôsobiť tak, aby zodpovedal ich identity značky. To zahŕňa možnosti prispôsobenia farieb, profilov agentov a umiestnenia widgetov.
Medzi kľúčové funkcie spoločnosti LiveChat patrí podpora správ pre Omnichannel Messaging naprieč platformami ako Messenger, Instagram pre podnikanie, SMS, WhatsApp Business a E -mail. Ponúka tiež funkcie zdieľania hlasu, videa a zdieľania obrazovky v chate, čo umožňuje bezproblémovú komunikáciu. Podniky môžu zdieľať produkty priamo prostredníctvom živého chatu pomocou produktových kariet, ktoré zahŕňajú obrázky, ceny a popisy, čo zákazníkom uľahčuje nákup produktov bez opustenia rozhovoru.
Nástroje spoločnosti LiveChat's Reporting and Analytics poskytujú informácie o metrikách služieb zákazníkom, ako sú objem chatu, čas odozvy a spokojnosť zákazníkov. Tieto správy je možné prispôsobiť a exportovať na ďalšiu analýzu. Spoločnosť LiveChat navyše podporuje viac ako 200 integrácií, čo podnikom umožňuje rozšíriť svoju funkčnosť spojením s inými nástrojmi služieb zákazníkom.
Táto platforma obsahuje aj funkcie, ako sú interaktívne pozdravy a knižnica vopred napísaných reakcií na zefektívnenie interakcií zákazníkov. Aj keď LiveChat nezahŕňa natívne funkcie Chatbot alebo technického pracoviska, môže byť integrovaný do samostatných softvérových riešení, aby sa poskytol komplexnejší zážitok zo zákazníckych služieb. Celkovo je LiveChat všestranným nástrojom pre podniky, ktoré sa snažia zlepšiť svoje online zapojenie a podporu zákazníkov.
Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s LiveChat. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.