LiveAgent

LiveAgent je komplexný softvér na podporu zákazníkov navrhnutý na zefektívnenie komunikácie cez viaceré kanály. Integruje živý chat, e -mail, sociálne médiá a podporu telefónu do jednej platformy, čo podnikom umožňuje efektívne spravovať všetky interakcie zákazníkov. Aplikácia obsahuje robustný systém naing vstupenky, ktorý pomáha efektívne uprednostňovať a riešiť otázky zákazníkov. Spoločnosť LiveAgent navyše obsahuje prispôsobiteľnú miniaplikáciu na živé rozhovory, ktoré je možné vložiť na webové stránky, čo umožňuje zapojenie sa do reálneho času so zákazníkmi.

Jednou z hlavných výhod spoločnosti LiveAgent je jeho viackanálová podpora, ktorá umožňuje podnikom prístup k všetkým interakciám zákazníkov v jednotnom pohľade. Táto funkcia zvyšuje službu zákazníkom poskytovaním plynulého zážitku v rôznych komunikačných kanáloch. Tento softvér obsahuje aj znalostnú základňu a zákaznícky portál, kde zákazníci môžu nájsť odpovede na bežné otázky a sledovať svoj stav vstupeniek. Spoločnosť LiveAgent navyše ponúka automatizáciu a schopnosti AI, ako je distribúcia lístkov založených na pravidlách, ktorá môže výrazne znížiť pracovné zaťaženie pre podporné tímy.

Nástroje spoločnosti LiveAgent's Reporting and Analytics poskytujú cenné informácie o metrikách zákazníckych služieb, ktoré podnikom pomáhajú optimalizovať ich činnosť. Aplikácia podporuje integráciu s rôznymi externými platformami vrátane sociálnych médií a stránok elektronického obchodu, vďaka čomu je všestranná pre rôzne obchodné potreby. Celkovo je spoločnosť LiveAgent navrhnutá tak, aby zlepšila spokojnosť zákazníkov tým, že ponúka včasné a personalizované riešenia podpory.

Webstránka: liveagent.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s LiveAgent. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.