UserEcho

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

UserEcho je online softvér pre zákaznícku podporu, ktorý centralizuje helpdesk, fórum nápadov, živý chat a znalostnú databázu na správu otázok, nápadov a analýzu podpory.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre UserEcho na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

UserEcho is an online customer support software. UserEcho allow to create helpdesk, ideas forum, livechat and knowledge base in one place that make it simple to provide great customer support. UserEcho gives you the opportunity to create a modern Community to support customers in a few minutes. It includes support forum with the possibility of voting for ideas, Helpdesk, Knowledge Base and Online Chat. For customers: * Simply contact - With an intuitive interface, customers can apply to you with a question, suggest an idea and get a prompt response. * Get instant response - The system provides intelligent search engine, offers the user already prepared answers from the knowledge base. Easy navigation allows you to find the answer yourself in the existing knowledge base and archive of the previous answers. * Increases trust - Due to public of the community, customers will see how you interact with customers, it will increase the credibility of your brand. For employees: * Convenient interface - With a single interface support agents will be able to handle user requests from one place without wasting time. * Less routine - Organizing a knowledge base you will give users the ability to find answers to frequently asked questions, thereby reducing their own workload. For managers: * Improved Support - With the ability to automatically leave out repeated similar requests construction of high-quality knowledge base and user-friendly interface to support agents can significantly cut the burden on support staff and support to make the process completely controlled and efficient. * Comprehensive analytics - Allow the supervisor to understand the burden on support and evaluate the quality of support agents. The system provides a rich set of predefined reports. * Understand what your customers want - Built in voting system will allow to understand the most exciting questions of your customers.

Userocho je komplexná platforma spätnej väzby a podpory zákazníkov navrhnutá na zlepšenie skúseností zákazníkov prostredníctvom rôznych nástrojov a funkcií. Ponúka sadu funkcií vrátane helpdesku, znalostnej základne, živého rozhovoru a portálu spätnej väzby, čo podnikom umožňuje efektívne riadiť interakcie zákazníkov. Platforma umožňuje používateľom vytvárať prispôsobiteľné formuláre spätnej väzby s funkciou drag-and-drop a konverzačnými rozhraniami podobnými chatu. Ďalej poskytuje zhrnutia spätnej väzby generovaného AI a automatizované grafy na vizualizáciu údajov.

Userocho podporuje plynulú integráciu s populárnymi aplikáciami ako Slack, Google Analytics, JIRA a Salesforce, čo uľahčuje zefektívnenie spolupráce a analýzy údajov medzi tímami. Táto platforma obsahuje aj funkcie, ako je jednoduché prihlásenie pre Microsoft Azure a Native SDK pre Android a iOS, ktoré zaisťujú plne natívny zážitok zo spätnej väzby v mobilných aplikáciách. Userocho okrem toho ponúka kategorizáciu poháňaných AI pre otvorené otázky, čo podnikom pomáha efektívne analyzovať kvalitatívne údaje a prijímať informované rozhodnutia.

Využitím UserEcho môžu podniky zlepšiť zapojenie zákazníkov prostredníctvom interaktívnych fór, kde sa zákazníci môžu zúčastňovať na diskusiách, preskúmaní produktov a priamo kontaktovať tímy podpory. Prispôsobiteľné dátové panely a funkcie riadenia prístupu platformy zabezpečujú, aby správy o spätnej väzbe boli prístupné správnym členom tímu, čo propaguje prístup k riadeniu spätnej väzby od zákazníkov. Celkovo slúži UseroCho ako všestranný nástroj pre podniky, ktoré sa snažia vylepšiť procesy podpory zákazníkov a spätných väzieb.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessCustomer Self-Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webstránka: userecho.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s UserEcho. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.