Альтернативы - Muninx

Help Scout

Help Scout — это приложение для поддержки клиентов, позволяющее управлять электронной почтой и чатом, а также автоматизировать рабочие процессы и интегрироваться с другими инструментами.

Helpwise

Helpwise – платформа для управления обслуживанием клиентов через различные каналы связи. Она упрощает сотрудничество и автоматизацию процессов.

Front

Front — это платформа для обслуживания клиентов, которая централизует общение и улучшает командную работу, используя автоматизацию и аналитику.

Trengo

Trengo - это платформа для общения с клиентами, объединяющая несколько каналов и упрощающая управление запросами командой.

Yobi

Yobi объединяет все клиентские разговоры в одном приложении, позволяя общаться через разные каналы и синхронизировать контакты из популярных CRM.

ThriveDesk

ThriveDesk - это программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое объединяет запросы поддержки, чаты и базу знаний в одном месте.

Groove

Groove – платформа поддержки клиентов, упрощая коммуникацию и управление рабочими процессами через интеграцию каналов и автоматизацию задач.

Missive

Missive – приложение для управления командными почтовыми ящиками и чатом, объединившее общение и автоматизацию рабочих процессов.

Zendesk

Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов, объединяющая различные каналы связи и обеспечивающая автоматизацию процессов с использованием ИИ.

Freshdesk

Freshdesk - это платформа для поддержки клиентов, которая управляет запросами через различные каналы и автоматизирует процессы, улучшая командное взаимодействие.

Gist

GIST - это платформа для маркетинга и взаимодействия с клиентами, предлагающая инструменты для чата, автоматизации и поддержки клиентов.

SparrowDesk

SparrowDesk — платформа для централизованной поддержки клиентов: объединяет письма, чат и другие каналы в один интерфейс, автоматизирует маршрутизацию заявок и поддерживает самообслуживание.

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox - инструмент для совместной работы с электронной почтой, позволяющий командам делиться почтовыми ящиками и управлять общими разговорами.

Helpmonks

Helpmonks - это платформа для совместной работы с электронной почтой, которая упрощает управление письмами и поддерживает командное сотрудничество.

Helpdesk Virtualshinobis

Облачное приложение для управления обращениями клиентов: общий почтовый ящик, заявки, назначения, приоритеты, отчёты и инструменты ИИ для анализа и подготовки ответов.

Zammad

Zammad - это система управления заявками, оптимизирующая обслуживание клиентов и поддержку, позволяющая интеграцию и автоматизацию процессов.

SupportBee

SupportBee — сервис для управления обращениями клиентов по электронной почте: преобразует письма в заявки, помогает командам распределять, обрабатывать и отслеживать запросы.

Userscom

Userscom объединяет чат, электронную почту и заявки в едином интерфейсе, позволяя просматривать данные клиентов, управлять подписками и выполнять платежные операции через Stripe и Paddle.

Messello

Messello объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram, веб-чат, email и SMS в общем почтовом ящике, помогает управлять обращениями и создавать ответы с помощью ИИ.

Onlo

Платформа ИИ для поддержки клиентов в B2B SaaS: объединяет email, Slack и чат, помогает отвечать, автоматизировать обращения и решать сложные запросы в одном месте.

Conecto

Платформа для общения с клиентами: чат на сайте, ИИ-бот на базе знаний, CRM, общий почтовый ящик, поддержка, автоматизация и аналитика.

ControlHippo

ControlHippo – приложение для совместного доступа к WhatsApp, позволяющее командам продаж и поддержки эффективно управлять взаимодействием с клиентами.

Chatwoot

Chatwoot — это решение с открытым исходным кодом для поддержки клиентов, объединяющее взаимодействие через разные каналы, включая чат, email и социальные сети.

Mixdesk

Mixdesk объединяет сообщения из разных каналов и электронную почту в одном рабочем пространстве, где ИИ отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лидов и передаёт сложные обращения сотрудникам.

InboxAgents

Объединяет почту, чаты, SMS и соцсети в единый интерфейс для управления входящими сообщениями: назначение разговоров, внутренние заметки, маршрутизация и аналитика ответов.

EasyReply

EasyReply объединяет обращения из разных каналов в общем интерфейсе, помогая командам распределять заявки, совместно работать и быстрее отвечать клиентам с помощью ИИ.

Whatstool Business

Whatsstool Business - приложение для оптимизации бизнес-коммуникации в WhatsApp, включая API, CRM, чат-боты и автоматизацию процессов.

Gorgias

Gorgias - платформа поддержки клиентов для интернет-магазинов, объединяющая несколько каналов связи и автоматизирующая процессы обслуживания.

DobroDesk

Поддержка клиентов по электронной почте и в чате на базе ИИ. Отвечайте на вопросы, оформляйте бронирования и обрабатывайте заказы в одном диалоге — с общими почтовыми ящиками, передачей диалога оператору и SDK для веб- и мобильных приложений. От 19 евро в месяц.

Bread Crumbs

Bread Crumbs объединяет чаты из WhatsApp, электронной почты и веб-чата, помогает командам распределять обращения, отвечать с помощью ИИ и отслеживать поддержку.