DobroDesk
Вы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.
DobroDesk — это рабочее пространство поддержки клиентов, которое объединяет электронную почту, чат на веб-сайте, управление общим почтовым ящиком, ресурсы знаний, отслеживание соглашений об уровне обслуживания (SLA) и аналитику поддержки на одной платформе. Это помогает командам организовывать разговоры с клиентами, назначать владельцев, добавлять личные заметки, просматривать контекст клиентов и компании и отслеживать разговоры, требующие внимания.
Платформа включает в себя контролируемую поддержку искусственного интеллекта, которая готовит резюме и проекты ответов с использованием утвержденных источников знаний. Команды могут просматривать исходные данные, лежащие в основе ответов, сгенерированных ИИ, тестировать ответы перед их активацией, определять темы, требующие проверки человеком, а также направлять члену команды вопросы о выставлении счетов, безопасности, конфиденциальности или вопросах с низким уровнем доверия. DobroDesk также обеспечивает видимость времени отклика, производительности SLA, передачи управления с помощью искусственного интеллекта и результатов разговоров, что делает его подходящим для небольших групп поддержки, которым требуется общее программное обеспечение для входящих сообщений, инструменты службы поддержки и управление обслуживанием клиентов с помощью искусственного интеллекта.
Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с DobroDesk. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
