DobroDesk

DobroDesk объединяет электронную почту и чат в общем входящем ящике. Команда видит информацию о клиенте, может назначить ответственного за диалог, оставить внутренние заметки и передать работу коллеге, не теряя контекста. Клиенты могут получать ответы, записываться на приём и проходить пошаговые сценарии в чате. Подключите инструменты для каждой задачи, предложите клиенту подтвердить детали и сохраните результат в том же диалоге. Вопросы и запросы по заказам остаются в истории клиента. ИИ может составлять черновики ответов, подводить итоги диалогов и отвечать на типовые вопросы на основе одобренной базы знаний. Команда решает, когда отправлять ответы автоматически. Чувствительные или неоднозначные запросы передаются специалисту. Добавьте виджет на сайт или используйте SDK для iOS, Android, Flutter, React Native, NativeScript и Capacitor. Виджет загружает представления по мере необходимости, а вернувшиеся клиенты могут продолжить диалог. Командам также доступны отслеживание SLA, автоматизация, аналитика поддержки и история клиентов. Стоимость начинается от 19 EUR за рабочее пространство в месяц. В эту цену входят 300 принятых диалогов, ИИ, неограниченное количество участников команды и 3 активные опубликованные автоматизации. Каждый следующий блок объёмом до 1 000 диалогов стоит 24 EUR. Плата за каждого участника не взимается. Голосовая связь, телефонные номера, публичные сайты справочного центра и инструменты управления для Enterprise доступны как платные дополнительные опции. Полные тарифы: https://dobrodesk.com/pricing Попробуйте виджет для клиентов и рабочее пространство команды: https://dobrodesk.com/demo SDK и руководства по настройке: https://dobrodesk.com/developers

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с DobroDesk. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.